中等职业学校物流服务与管理专业课程标准

发布日期:2018-03-21 作者：青浦职校

上海市青浦区职业学校

物流服务与管理专业

物流信息技术应用课程标准

【课程名称】

物流信息技术应用

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生运用信息技术处理物流业务的应用性必修课程。其功能在于培养学生从事现代物流职业应具备的信息技术应用能力，达到现代物流各专门化方向中物流信息技术应用的职业能力要求，并为后续专门化方向课程的学习做准备。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以现代物流中应用的物流信息技术为课程主线索，采用并列方式来组织课程内容。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度的要求。项目活动包括：体验物流信息技术应用、物流信息管理设备与设施操作、物流信息管理与支持技术应用、公共物流信息系统平台应用、各种物流业务信息管理系统应用等内容。

每个项目都以任务模块为单元来组织教学活动，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的物流信息技术问题设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动，在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到国家职业资格《物流员》、《国际货运代理》标准有关信息技术应用的要求，满足学生就业和职业生涯发展的需要。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，能具备物流信息技术处理物流事务的基本技能，能从事物流运输、仓储配送、口岸物流、物流营销中信息技术应用方面的工作，达到国家职业资格《物流员》、《国际货运代理》等标准中有关信息技术应用的基本要求，养成诚实守信、善于沟通与合作的品质，树立信息安全与知识产权意识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定基础。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 会使用AIDS、RFID等各种物流信息技术设备

l 能应用DBS、EDI、GPS、GIS等物流信息管理支持技术

l 能利用信息技术收集、跟踪、处理、管理物流信息

l 能熟练使用网络资源与物流公共信息平台

l 会使用仓储、运输、货代、客服等各种信息管理系统软件

3．课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	物流信息技术与应用体验	1.认知物流信息技术与应用 2.收集物流信息技术发展资料，了解物流信息技术应用前沿信息	活动一物流中心认知参观物流中心或观看物流中心运作录像，了解物流中心的物流信息技术应用活动二应用与发展主题讨论收集资料，开展“物流信息技术应用与发展”主题讨论	4
2	物流信息管理设备与设施操作	1.熟悉物流自动化、信息化设备与设施 2.会使用自动导引搬运车（AGV）、AS/RS系统等物流自动化设备与设施 3.学会使用射频识别技术（RFID）与电子产品编码系统（EPC）、销售点实时管理系统（POS）、便携式终端（PDT）中的自动识别与采集技术与设备 4.了解自动存取和分拣技术中信息技术设备的使用 5.了解自动化立体仓库中信息技术设备的使用	活动一物流实训中心认知参观物流实训中心的自动化立体仓库或观看自动化立体仓库运作录像，体验物流信息技术应用活动二信息传感技术设备认知参观或观看录像，认知信息传感技术设备活动三信息采集技术设备使用操控射频识别技术（RFID）与电子产品编码系统（EPC）、销售点实时管理系统（POS）、便携式终端（PDT）等物流信息采集设备与设施，体验信息采集技术与设备的应用活动四自动导引搬运车操控操控自动导引搬运车（AGV）或观看操控录像，体验信息技术在运输管理中应用活动五自动化立体仓库操控操控流实训中心的自动识别、自动存取和分拣设备，了解物流自动化与信息化设备与设施应用	10
3	物流信息管理与支持技术应用	1.认知用数据库管理系统(DBS) 2.能应用电子数据交换技术(EDI) 3.会操作地理信息系统(GIS) 4.会操作卫星全球定位系统 (GPS) 5.能了解智能运输系统(ITS)的应用方法 6.能了解物流资源规划(ERP)与客户管理系统(CRM)的操作程序	活动一数据库管理系统认知应用客户管理系统(CRM)，通过系统操作，体验数据库在物流企业管理信息系统中的应用活动二电子数据交换技术体验应用EDI仿真系统，体验电子数据交换技术的应用活动三电子导航系统使用应用电子导航系统或电子地图，设计货运运输线路，体验使用地理信息系统应用活动四全球定位系统使用应用全球定位系统，体验信息技术在车辆管理中的应用活动五智能运输系统使用应用智能货运管理系统，体验信息技术在物流运输管理中的应用	10
4	公共物流信息系统平台应用	1. 认知公共物流信息系统平台（PLIP） 2.熟悉电子商务在现代物流中应用 3.会应用公共物流信息系统平台处理物流业务	活动一公共物流信息系统平台认知浏览公共物流信息系统平台（PLIP），体验电子商务在现代物流中应用活动二网上B2B物流操作模拟开展网上物流业务，体验公共物流信息系统平台应用	6
5	订单信息管理系统应用	1. 认知全面订单管理系统(TOM) 2.会订单信息管理系统软件初始化 3.会应用订单信息管理系统处理订单业务	活动一单证信息管理系统初始化初始化单证信息管理系统，熟悉单证软件初始化过程活动二使用TOM处理业务应用全面订单信息管理系统处理订单业务	6
6	货代信息管理系统应用	1. 认知货代信息管理系统软件初始化过程 2.会货代信息管理系统软件初始化 3.能应用货代信息管理系统处理货代业务	活动一货代信息管理系统初始化初始化货代信息管理系统，熟悉货代软件初始化过程活动二使用货代软件处理业务应用货代信息管理系统处理单证业务	6
7	仓储信息管理系统应用	1. 认知仓储信息管理系统(WMS) 2.会仓储信息管理系统软件初始化 3.能应用仓储信息管理系统处理仓储业务	活动一仓储信息管理系统初始化初始化仓储信息管理系统，熟悉仓储软件初始化过程活动二使用仓储软件处理业务应用仓储信息管理系统处理单证业务	6
8	配送信息管理系统应用	1. 认知配送信息管理系统软件初始化过程 2.会仓储信息管理系统软件初始化 3.应用配送信息管理系统处理配送业务	活动一配送信息管理系统初始化初始化配送信息管理系统，熟悉配送软件初始化过程活动二使用配送软件处理业务应用配送信息管理系统处理配送业务	6
9	企业物流信息管理系统应用	1. 认知企业物流管理(EOQ、MPR、JIT、OPT) 2.会生产物流信息管理系统(PLMIS)软件初始化 3.能应用企业物流信息管理系统处理物流业务	活动一企业物流管理系统初始化初始化企业物流信息管理系统，熟悉企业物流软件初始化过程活动二使用企业物流软件处理业务应用企业物流信息管理系统处理企业物流业务	6
10	第三方物流信息管理系统应用	1. 认知第三方物流(TPL)信息管理系统及电子订货系统(EOS) 2.会企业物流信息管理系统软件初始化 3.应用第三方物流信息管理系统处理第三方物流业务	活动一第三方物流管理系统初始化初始化第三方物流信息管理系统，熟悉第三方物流软件初始化过程活动二使用TPL处理业务应用第三方物流信息管理及电子订货系统系统处理第三方物流业务	6
11	报关报检信息管理系统应用	1. 认知报关报检信息管理系统软件初始化过程 2.会报关报检信息管理系统软件初始化 3.应用报关报检信息管理系统处理报关报检业务	活动一报关报检系统初始化初始化报关报检信息管理系统，熟悉报关报检软件初始化过程活动二使用报关报检系统处理业务应用报关报检信息管理系统处理报关报检业务	6
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（1）应依据本课程标准编写教材。要打破传统的教材学科体系的模式，以职业能力分析为依据，结合职业技能证书考证要求编写教材。

（2）教材应充分体现岗位任务引领、实践导向的课程设计思想。教材以物流信息技术应用为主线，采用递进与并列相结合的方式，将工作任务分解成若干个“工作项目”，按活动项目组织教学内容。

（3）教学内容从“任务”着手，通过设计完成“任务”的方法与步骤，探寻自主学习和实践的能力，并在完成“任务”的过程中掌握知识和技能，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的综合能力。以解决实际问题带动理论的学习和应用软件的操作。任务的设置应体现针对性、综合性和实践性。

（4）教材中凡涉及工作岗位的实践活动，应以岗位操作规程为基准，并将其纳入。

（5）教材内容要在物流信息技术应用课程标准基础上应有所拓展，要将物流技术的最新发展及时纳入教材。

（6）教材内容中要以实践性内容为主，编排上要循序渐进、滚动式递进。教材体系的安排要遵循学生的认知规律，深入浅出，具有趣味性和启发性，尽量做到图文并茂，寓教于乐。

（7）教材内容要渗透科学方法论和德育的教育的内涵。在教材编写中要突出培养学生正确的科学思想和科学方法，以适应物流信息技术应用发展的需要。

（8）教材中有关专业技术的专用名词必须提供英文注释，有关英文专业技术的专用名词必须提供中文说明。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）加强物流信息技术应用与各课程的整合的研究，充分运用项目教学法，探索在数字化学习环境下的新型的教学模式，为学生提供自主发展的时间和空间，努力培养学生的创新精神和实践能力，自觉地成为学生学习的引导者和促进者。通过小课题，拓宽思维空间，激发成就动机，使学生能主动地学习。运用小组学习、讨论、交流生活经验等方式深化学习内容。

（3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。

（4）重视培养学生提升自己的信息素养，养成自己应用现代物流技术解决问题的综合能力，在学习过程中学会与人合作，自觉地成为问题的发现者和解决者。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）利用充分实习实训教材、指导书、实训软件。

（2）充分利用网络资源，使学校教学内容更加多元化，以此拓展学生的知识面和学习能力。

（3）充分利用合作办学的企业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自己，提升自身的职业综合素质。

物流业务流程课程标准

【课程名称】

物流业务流程

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，也是市场营销、电子商务等专业的专业基础课，理论与实践并重。它主要研究现代物流的一般理论，物流系统的基本内容以及物流作业过程中的基本活动等，在完成物流管理专业培养目标中起着核心作用。课程性质必须与国家物流师职业资格证书考核目标、物流业岗位群以及物流从业人员的技能体系要求相一致，又要体现职业学校“专业知识+现代化技能+职业素养”的育人理念，为实现培养素质全面、技能过硬的一专多能的应用型物流人才培养目标起到奠基作用。通过本课程学习，让学生对现代物流的基本业务及基本业务流程有整体性的初步认知，具备解读物流业务流程的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构是以物流单证流转作为主线进行设计，先解读物流业务基本流程，然后按物流的一般流程将工作任务分解为出入库作业、保管作业、配送作业、运输作业、客户服务和国际货运代理业务流程等几个并列式的任务，以有利于学生循序渐进地从整体上认识和掌握物流业务流程。课程内容与要求是依据本专业物流运输、仓储与配送、口岸物流、物流营销等4个专门化方向的任务与职业能力分析，并参照国家职业资格《物流员》（四级）标准中相关的要求，确定各项工作任务所对应的职业能力要求，

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟悉现代物流基本概念，了解货物特性、运输作业、仓储配送作业、制造物流、货运代理、客户服务和第三方物流等相关知识，能依据现代物流业务流程办理相关事务，初步具备物流企业基层岗位见单作业的工作能力，同时培养学生具有诚实守信、善于沟通和合作的品质，在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 会处理各种订单

l 能理解供应物流、制造物流、销售物流和逆向物流操作层面的运作

l 能看懂、会填制仓储作业、配送作业、运输作业、客户服务的主要表单

l 熟悉出入库作业、保管作业、配送作业、运输作业和国际货运代理业务流程

l 能看懂、会填制国际货运代理的主要单证

l 熟悉物流客户服务人员岗位操作流程

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	体验现代物流	1.了解物流及物流系统的概念和内涵 2.能识别关键性物流活动 3.了解与物流活动相关职能部门的联系方法 4.理解物流活动各环节所具备的功能 5．知晓物流企业各职能部门设置和岗位职责 6.了解物流产业发展及未来趋势	活动一典型物流企业认知参观物流企业或看录像，讨论对物流企业的基本认知，描述物流企业的业务流程活动二物流企业岗位职责案例分析以典型物流企业为案例，讨论分析物流企业岗位职责和运作过程	4
2	认知货物	1.了解货物（商品）的分类知识 2.会进行货物（商品）分类 3.能熟悉货物大类的特性 4.熟悉货物质量检测和质量管理理知识 5.了解货物标准知识 6.熟悉货物检验知识	活动一货物分类上网查询上网查询货物分类的国际标准和国家标准活动二货物验收提供典型货物，如整箱玻璃制品、纺织品等进行感官检验，判断货物质量活动三货物特性认知提供典型的食品类货物、衣着类货物、矿物质类货物、化学品货物、重大件货物、危险品货物的图片或录像资料，了解货物的主要特性	10
3	认知运输业务流程	1.了解运输作业的基本知识 2.会进行各种运输货源市场的调查 3.掌握接货、揽货洽谈的技巧 4.熟悉海运业务基本流程 5.熟悉铁路运输基本程序 6.熟悉公路运输基本程序 7.熟悉航空货运基本程序	活动一运输企业认知参观运输企业或观看运输企业运作录像，描述运输企业业务流程活动二物流运输单证认知用多媒体动态展示货物运输单证流转，模拟货运作业各方，进行单证传递，如铁路货物运单，公路运输货票、货运记录等活动三货源市场调查设计货源市场调查表，模拟进行货源市场调查，进行简单统计分析活动四接货、揽货洽谈模拟客户和承运方，进行接货、揽货的洽谈	8
4	认知仓储业务流程	1.了解仓储与仓库的基本知识 2.了解仓储装备知识 3.熟悉出入库作业的流程，能按照出入库作业流程操作 4.会缮制各种出入库单证 5.会合理安排货位 6.会使用计量器具 7.会依据货物性能进行基本养护操作 8.会包装货物 9.会贴标签及刷标志 10.会办理退货手续 11.会进行仓库安全管理常规操作 12.会调控仓库温湿度 13.会盘点仓库货物 14.会操作常用的仓储装备	活动一仓储企业认知参观仓储企业或观看仓储企业运作录像，描述仓储企业业务流程，如入出库作业流程活动二仓库现状描述在仓库现场，描述仓库分区图，判别仓库的类型、使用货架的种类。活动三货物数量验收提供三种以上规格的钢材，如圆钢、方钢、钢管等，操作入库材料的测量、计数、查表计算材料的理论重量，填写入库单活动四仓库温湿度调控提供干湿温度计，会应用温度计查表得出仓库相对湿度、绝对湿度，计算饱和湿度，利用温湿度调控装置，调控仓库温湿度活动五货物包装模拟包装货物，在外包装上贴标签，刷标志	10
5	认知配送作业流程	1.了解配送及配送中心流程知识 2.能处理异常电子订单，会录入订单数据 3.了解分拣和包装装备知识，会进行补货、拣货、配货、包装作业 4.会配载货物，能按送达作业流程操作 5.能了解配送运作岗位操作流程 6.会识别各种标志标识，会进行贴标签操作	活动一城市配送中心认知参观城市配送中心或观看录像，认知配送中心的业务流程，如参观联华超市配送中心、农工商超市配送中心活动二电子标签使用进行电子标签入库，补货、拣货，盘点业务操作训练活动三包装标志识别快速识别各种包装标志标签，，描述其含义活动四货物配载模拟进行货物的配载，如提供五种不同包装的货物，若干个客户，进行模拟货物配载和选择运输路线，办理送达服务交接手续	10
6	认知国际货代业务流程	1.了解国际货运代理的基本知识 2.熟悉国际货运代理业务流程，能按照国际货运代理业务流程操作 3.能按国际集装箱运输流程操作 4.熟悉常用的国际贸易术语的含义 5.了解国际货运代理主要单证的分类，会填制国际货运代理主要单证 6.能按无纸报关与有纸报关流程操作 7.了解国际航空货运代理业务基本知识，能按国际航空货物运输的进出口业务流程操作 8.了解国际航空快递业务	活动一海港码头认知参观海港码头或观看录像，描述口岸物流业务流程，撰写参观体会活动二集装箱堆场认知观看集装箱图片或录像，准确识别集装箱类别，箱上标记，如集装箱必备标记，自选标记等活动三报关业务流程上网查询登陆中国海关网，查询无纸报关与有纸报关业务流程活动四货代业务模拟模拟国际货代办理相关业务活动五主要外贸单证认知和填制认知主要外贸单证，如发票、装箱单、提单等，能根据资料填写国际货运代理主要单证	10
7	认知企业物流业务流程	1.了解企业物流基本知识 2.了解企业物流组织 3.熟悉供应物流业务流程 4.熟悉制造物流业务流程 5.熟悉销售物流业务流程 6.熟悉企业回收物流与废弃物流业务流程	活动一制造物流认知参观典型的制造业企业，观看制造业企业物流中心的运作，描述其运作过程。活动二制造物流案例分析讨论分析典型企业物流业务流程案例，如海尔公司的物流业务流程，分析其特点	8
8	认知第三方物流运作流程	1.了解第三方物流的基本知识 2.会第三方物流的营销操作 3.了解第三方物流业务拓展手段	活动一第三方物流案例分析分析典型的第三方物流公司运作流程案例，指出其特点，描述该企业业务流程图	6
9	认知客户服务流程	1.熟悉客户服务人员的职责 2.熟悉物流客户服务人员岗位操作流程 3.会处理客户投诉	活动一客户销售认知听货代公司客户销售专员讲座，讨论客户服务要点活动二客户表单卡填制模拟练习填写客户管理卡、新老客户状况调查表、客户信用调查表，并进行简单分析	6
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（1）本课程教材编写应打破传统的学科式内容体系，构建以任务引领和职业能力培养以及职业标准为依据的课程内容体系。以本课程标准为依据进行编写。

（2）教材编写应以行业专家对物流业务流程所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并使学生易学、易懂、易接受。

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）加强实际职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目激发学生兴趣，使学生在案例分析或项目活动中理解现代物流基本概念、企业物流运作和现代物流基本业务的处理流程。

（3）注重“教”与“学"的互动，通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强“现代物流就是服务”的意识，掌握本课程要求的职业能力。

（4）应注重工作情境的模拟，以挂图、多媒体、录像、案例分析、实训操作等方法提高学生解决和处理实际问题的综合能力。

（5）教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索职业教育的新方法、新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）利用现代信息技术开发挂图、幻灯片、投影片、录像带、视听光盘等多媒体资源，通过搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分发挥。同时联合各校开发多媒体课件，努力实现跨校多媒体资源的共享。

（2）注重仿真软件的开发利用，如“模拟实习”、“在线答疑”、“日常测试”、“模块考试”等，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成本课程的学习任务，为学生提高处理现代物流业务的基本职业能力提供有效途径。

（3）搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。

（4）积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。

（5）利用现代物流开放实训中心，将教学与培训相结合、教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

物流运作法律法规与规则课程标准

【课程名称】：

物流运作法律法规与规则

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习现代物流业务操作中常用法律法规与规则的应用性必修课程。其功能是让学生从整体上对现代物流业务所遵循的常用法律法规与规则有基本的认识，具备物流运输、仓储与配送、口岸物流和物流营销等物流专门化业务中依法从业的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构是以现代物流活动中所涉及的常用法律法规与规则为主线进行设计。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度的要求，主要包括：先进行法律基础的认知，然后将其工作任务分解为物流运作中合同签订与履行、物流运作业务法律与规则的认知、国际物流运作业务法律与规则的认知、物流活动中保险法规的适用、法律纠纷的解决和法律责任的承担等几个逐步递进的任务，以有利于学生循序渐进地从整体上认识和掌握现代物流业务运作中常用法律法规与规则。

根据学生的认知特点，本课程采用递进与并列相结合的结构来展现教学内容，通过情景模拟、案例分析、网络查找等活动项目来组织教学，以工作任务为中心整合相关理论与实践，实现做学一体化，使学生在项目活动中学会查找物流运作法律法规依据的技巧，初步具备依法从事物流业务的基本职业能力，达到国家职业资格《物流员》标准的相关要求。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生能了解物流运作中的基本法律法规与规则，初步具备查找并运用相关法律法规与基本规则、依法参与物流活动的工作能力，达到国家职业资格《物流员》标准的相关要求，强化法制意识，养成遵纪守法、诚实守信的品质。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 能识别物流运作活动中各种法律主体的法律地位

l 会查找运输、仓储、配送等物流运作的相关法律法规与规则条款

l 会查找物流代理的相关法律条款

l 能遵循有关法律法规与规则办理基本的物流业务

l 能辨识物流业务中常见的违法违规行为

l 会查找与物流运作争议有关的法律法规与规则条款

l 能参与物流运作法律纠纷的谈判、调解、仲裁、诉讼中的相关活动

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	法律基础的认知	1.了解民事法律关系的基本内容 2.了解物流运作法律关系的构成要素，识别法律关系主体的法律地位 3.了解引起物流运作法律关系产生、变更和终止的原因 4.了解物流运作法律法规与规则的各自涵义和地位作用 5.了解代理的产生、终止及物流运作代理的常用法律规定 6.了解代理的效力，能查找物流运作代理的常用法律条款 7.了解公司法的基本内容	活动一情境模拟通过解析一个典型的物流运作案例，以小组为单位设置情境，模拟法律关系主体的权利义务活动。活动二案例讨论通过变更上述案例的构成要素，交流物流运作法律关系产生、变更、终止的原因活动三企业走访走访一家物流企业，判断公司基本运作形式，听取公司方面有关法律法规运用的实例介绍	10
2	物流运作中合同签订与履行	１.熟悉合同订立的过程２.掌握有效合同的要件３.了解合同让与时债务承担以及合同效力的法律规定４.了解不履行合同应承担的违约责任	活动一合同阅读与修改根据一份有效承揽合同的阅读，确定有效合同的要件；并修改同座提供的瑕疵合同活动二情境模拟根据教师提供的基本条件，以小组为单位设置情境，模拟合同订立过程中的要约、承行为诺	10
3	物流运作业务法律与规则的认知	1.了解物流运作业务的基本法律特点 2.熟悉搬运、装缷与货物运输的法规与规则 3.熟悉仓储的常用法规与规则 4.熟悉配送的常用法规与规则 5.熟悉包装加工的常用法规与规则	活动一相关法规规则的网上查寻通过网络，分组查找各类物流运作业务的常用法规与规则活动二查寻讨论分组查找某一类物流运作业务的法律、法规和规则，讨论其基本特点活动三案例讨论提供的搬运、装缷业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款活动四案例讨论提供的货物运输业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款活动五案例讨论提供的仓储业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款活动六案例讨论提供的配送业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款活动七案例讨论提供的包装加工业务的案例，组织讨论所涉及的法律条款	20
４	国际物流运作业务法律与规则的认知	１.熟悉国际物流运作的基本法律特点２.了解国际物流与国际贸易公约、惯例３.了解国际物流的包装法律法规与规则４.了解国际海运、空运、陆运物流的常用法律法规与规则５.了解我国进出口贸易管制和货物进出境海关监管方面的主要法律规定	活动一国际物流案例讨论通过教师提供的国际物流的案例，讨论所涉及的法律条款活动二上网查寻通过网络，查找《联合国国际货物销售合同公约》活动三上网查寻通过网络，查找国际货物买卖中的主要惯例活动四上网查寻通过网络，查找国际物流包装的法律法规活动五上网查寻通过网络，分组查找国际海运、空运、陆运物流的常用法律法规联合国海上货物运输公约，如《华沙公约》、《汉堡规则》等活动六上网查寻通过网络，分组查找《对外贸易法》与《货物进出口管理条例》	14
５	物流活动中保险法规的适用	1.了解各种物流活动保险项目的法律特点 2.会查找有关国际货物运输与保险的常用法律法规条款	活动一上网查寻上网查寻各种保险项目并加以归类整理活动二上网查寻上网查寻《海商法》中有关物流运作保险的常用条款活动三案例讨论通过提供的保险业务的案例，讨论所涉及的法律条款	6
６	法律纠纷的解决和法律责任的承担	１.能参与物流运作法律纠纷的和解、调解、仲裁、诉讼的相关活动。２.会查找有关责任承担的法律条款 3.能识别物流活动中基本的违法违规行为	活动一合同违约案例讨论通过合同违约案例，分析法律纠纷产生的原因并探讨违约方应承担的法律责任活动二案例讨论分析上例，分组讨论法律纠纷的四种解决形式并交流活动三案例收集与交流通过网络，收集物流活动中承担民事、行政、刑事责任的案例，并交流讨论；有兴趣的同学可以在教师指导下分类并归纳其特点	12
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（2）教材编写应以行业专家对现代物流专业所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，教材应充分体现岗位任务引领、实践导向的课程设计思想。以现代物流活动中所涉及的常用法律法规与规则为课程主线，采用递进与并列相结合的方式，将工作任务分解成若干个“工作项目”，按活动项目组织教学内容，要体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并使学生易学、易懂、易接受。

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材应突出实用性，强调以物流运作中相关的法律、法规与基本规则为主线，同时要具有一定的前瞻性，尽量反映该领域中涉及的新内容、新规定。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）应加强对学生职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目激发学生兴趣，使学生在案例分析或项目活动中了解物流运作业务中应遵循的常用法律法规与规则。

（3）教学过程中应注重案例情景的创设。应用多媒体课件、录像、案例分析等形式，培养学生解决和处理实际问题的综合职业能力。活动组织要把握好“规”与“度”，贴近实际。

（4）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。

（5）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力，在本课程中，注重对学生适用法律法规、商务规则的查找能力和综合分析能力的评价。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）利用现代信息技术收集、开发制作各种形式的多媒体教学课件，为学生搭建一个立体的教学平台，激发学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性和创造性。

（2）充分利用电子书籍、电子期刊、教学图书馆和电子论坛等网络资源，使教学内容从单一走向多元，使学生的知识和能力的拓展成为可能。

（3）应充分利用物流企业资源，进行校企合作，满足学生了解企业实际运用法律法规和商务规则的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。

物流实用英语课程标准

【课程名称】

物流实用英语

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习物流业务操作中常用英语的必修课程。其功能在于使学生具备现代物流专业各专门化方向中使用常用英语进行查阅与沟通的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构是以现代物流活动中所涉及的常用法律法规与规则构是以现代物流专业中所需掌握的实用英语为主线进行设计。课程内容与要求的确定充分考虑了国家职业资格标准《物流员》、《国际贸易单证操作》、《国际货运代理》有关英语应用的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能使用的英语设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动，满足学生就业和职业生涯发展的需要。

建议本课程课时数为144课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，能具备应用常用英语处理物流事务的基本能力，能从事物流运输、仓储配送、口岸物流、物流营销中英语应用方面的工作，，养成细致严谨、善于沟通和合作的品质，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定基础。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 能掌握基本的物流专业词汇、习惯用语

l 能掌握主要港口、轮船公司、航空公司的英文名称及缩写

l 能看懂常见的英语信函、外贸合同、信用证等相关单证

l 能在商务活动中进行简单的英语交流

l 能接听英语商务电话并做电话内容摘要

3．课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	物流专业常用英文词汇、短语识读	1.掌握数字及日期的表述方式，能正确听说读写相关数字和日期 2.掌握与物流相关的基本专业词汇，如运输工具的表达、包装及包装材料的表达、相关操作动作的表达、相关场所的表达等	活动一数字日期表达表达数字和日期活动二运输工具看图表达通过图片演示，准确描述图片所示运输工具活动三包装材料看图表达通过图片演示，准确描述图片所示包装及包装材料活动四相关场所看图表达通过图片演示，准确描述图片所示相关场所	12
2	使用英语采集物流运输基本信息并应用	1.熟知全球各主要港口英文名称及简写 2.熟知各大船公司及航空公司的全称及简写 3.熟知常用各国货币符号，掌握英文报价的基本格式，熟悉贸易术语 4.熟知英语交通运输标志和警示语	活动一主要港口信息搜集搜集全球主要港口英文名称及简写活动二船公司、航空公司信息搜集搜集主要船公司、航空公司的全程及简写活动三航线、航期信息搜集搜集主要船公司、航空公司航线、航期活动四航线介绍在英文世界地图上按要求标出具体航线大致走向，标示出相应港口，并进行简单航线介绍活动五价格条款阅读阅读简单的英文合同中的价格条款活动六交通运输标志、警示语看图表达通过图片演示，准确描述图片所示交通运输标志、警示语	24
3	外包装英文标志、标识识读	1.能看懂货物外包装上的英语标志和标识 2.了解货物外包装上的警示性标志 3.熟悉货物外包装上常用英文	活动一英语标志、标识搜集组织搜集商品外包装上英语标志、标识活动二英文说明搜集组织搜集商品外包装及销售包装上的英文说明，并由搜集者进行演示说明活动三英文标志、标识识读组织参观物流作业现场，识读进出口货物的外包装英文标志、标识	20
4	涉外物流客户沟通	1.会用英文函电与客户沟通 2.能接听简单的英语电话 3.协助参与涉外合同谈判并进行会议记录	活动一网络信息搜集登陆国外船公司网站并搜集其客户服务联络方式，如电话、E-mail，在线沟通bbs等活动二商务沟通用英文函电与客户进行商务沟通活动三英文电话接听利用专门软件操练英文电话接听活动四会议记录模拟涉外合同磋商过程中的会议记录	20
5	物流运输英文单证识读	1.能区分不同的运输英文单证 2.能看懂英文发票 3.能看懂英文信用证 4.能认识海洋运输相关英文单据 5.能看懂英文铁路托运委托单具体项目 6.能看懂空港物流英文单证	活动一单证辨识区分辨识各种英文单证活动二发票阅读阅读英文发票，看懂各栏目名称活动三信用证阅读阅读英文信用证，根据要求将相关内容摘选出来活动四单证阅读阅读海洋运输相关英文单证，如托运委托单（书）、订舱单（书）、进舱单、装箱预配单、出舱单具体项目活动五单证阅读阅读英文铁路托运相关单证活动六单证阅读阅读空港物流英文单证	28
6	口岸物流英文单证识读	1.能看懂集装箱英文单证	活动一单证识读识读集装箱英文单证活动二单证识读识读英文监管单证	12
7	阅读英文合同及销售材料	1.能读懂常用英文合同 2.能读懂简单的英文物流营销资料	活动一网站浏览浏览国外网站，看懂各航空公司、船公司发布在公司站点上的销售信息活动二合同翻译阅读并意译英文合同活动三模拟活动组织分组模拟商务谈判过程，并进行简单英文货代合同的签订活动四资料翻译阅读并意译英文物流营销资料	28
合计				144

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（2）教材编写应以行业专家对现代物流专业所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，弱化文法、语法教学，强化学生英语实际能力的培养，同时又要具有前瞻性。应将本专业领域的最新发展以及业务操作中的新知识、新技术和新方法以英文表述的方式及时地纳入教材中，作为阅读材料，扩大学生对于相关领域内的最新发展的知晓面。

（4）教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段采用并列方式来组织课程内容编写，使学生在各种活动中掌握运用物流实用英语的基本职业能力。

（5）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）应立足于加强学生专业英语应用能力的培养，采用项目教学，以任务引领型项目激发学生兴趣，使学生具备能看懂并进一步准确理解相关英文单证、文件并能用英语进行简单商务沟通的基本能力。

（3）注重 “教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，组织学生进行活动，让学生在不断的自主练习中逐步达到目标，在活动中树立勤记、勤练、勤用的意识，反复训练，以期达到该课程目标要求。

（4）应注重职业情景的创设，以个体练习、小组对抗练习、游戏练习等不同形式，让学生在愉快学习中提高物流实用英语词汇的掌握量并熟悉绝大多数固定格式的英文单证。

（5）教师必须重视实践，更新观念，走产学相结合的道路，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的英语语言应用能力。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，结合课堂训练、课堂比赛、任务模块测试等手段加强以鼓励为主的过程评价。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）注重开发具有游戏性质的多媒体课件，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣，以利于学生在游戏中不断提高英语实际应用能力。

（2）注重仿真软件的开发利用，如“自主训练”、“对抗训练”、“在线测试”、“情景再现”等，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成该课程的学习，为学生提高物流专业英语应用能力提供有效途径。

（4）利用实验实训中心，将教学与培训相结合，教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

物流数据录入课程标准

【课程名称】

物流数据录入

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习使用计算机录入现代物流信息的应用性必修课程。其功能是培养学生从事现代物流职业应具备的数据录入基本技能，达到准确、高效地录入物流数据的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构是以现代物流中数据录入为主线索进行设计。课程内容与要求是根据学生的认知特点，采用递进、流程和滚动相结合的方法来展示教学内容，包括体验物流数据录入技术、商务数字、英文、中文信息录入及数据录入技术整合与综合应用等内容。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的数据录入问题设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动。并在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到国家职业资格《计算机操作员》标准的相关要求，满足学生就业和职业生涯发展的需要。

建议本课程课时为108课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟练掌握文字录入和中英文文字处理的基本技能，能从事相关岗位的数据录入工作，，养成吃苦耐劳、细致踏实的品质。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 能熟练使用计算机键盘，录入数字速度达150键/分钟以上

l 能按指法要求输入英文，击键速度达120键/分钟以上

l 熟练使用一种中文输入法，录入汉字速度达40字/分钟以上

l 熟练进行字符、符号、数字混合输入，录入字符信息速度达100个字节/分钟以上

l 熟练录入各种物流业务数据

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	计算机数据录入技术与应用体验	1. 熟悉键盘、鼠标的基本操作，掌握计算机数据录入的指法与姿势 2.能熟练使用计算机键盘，每分钟击键速度达120键/分钟 3．会使用物流信息系统，并按要求录入数据信息	活动一录入技能比赛观后感撰写观摩计算机数据录入技能比赛录像，撰写观后感。活动二计算机键盘录入体验开展计算机键盘录入测试比赛，讨论数据录入技术及应用	4
2	商务数字信息录入	1.数字小键盘的使用及数字录入技术 2．能熟练使用计算机数字键盘录入数据，每分钟录入速度达150键/分钟 3．能熟练录入商品数量、价格、商品编码（HS）等信息	活动一商品数字信息录入录入商品数量、价格信息活动二商品代码信息录入录入商品条码信息、商品编码（HS）、录入商品信息库活动三商务代码信息录入录入海关代码、港口代码活动四商务资料信息录入录入各种集装箱尺寸及载重量数据	12
3	商务英文信息录入	1. 键盘的使用及英文录入技术 2.能按基本指法要求录入商务英文信息 3.能熟练使用计算机输入按稿录入英文信函 4.能熟练录入常用英文单证 5．英文录入速度达到120键/分钟	活动一常用英文术语录入录入常用国际贸易、现代物流英文术语活动二英文信函录入录入商务英文建交、询盘、发盘、还盘、接盘函活动三常用英文单证填写出口商品装箱单、出口商品发票活动四常用国贸信息录入国外港口信息、航班或船期信息活动五外商英文信息录入录入外商数据库信息活动六商务电话录音记录做英文商务电话录音记录	12
4	商务中文信息拼音录入	1.能按基本指法要求中文商务信息 2.能熟练使用中文输入法输入法 3.能熟练使用计算机按稿录入中文，汉字录入速度达40字/分钟 4.能熟练录入常用中文单证	活动一中文商业信函录入按稿录入中文商业信函活动二商务文件录入录入原产地证明书申请书活动三中文单证填制填制国内货物托运书、货物收据、货物提单活动四商品保险单填制录入商品投保单、商品保险单活动五客户信息实录实时录入商务电话内容、实时录入商务电视电话会议内容	12
5	商务综合信息录入	1.掌握输入法属性设置 2.掌握特殊符号的录入技巧 3.熟练进行字符、符号、数字混合输入，信息录入速度达100字符/分钟 4.掌握商务信息管理系统数据录入方法及技巧	活动一商务代码表录入关区代码表、商品代码表活动二商务凭证录入录入入库、出库凭证活动三数据库信息录入录入国内供应商、客户信息活动四通关单证填制录入出境货物报关单、报检单活动五信息管理系统数据录入录入仓储信息管理系统数据、运输信息管理系统数据、配送信息管理系统数据、货代信息管理系统数据	14
6	商务中文信息五笔录入	1.熟练掌握五笔型字根 2.熟练使用五笔字型输入法 3.熟练掌握五笔字型简码输入规则 4.熟练使用五笔字型输入法，每分种输入速度达30字/分钟 5.熟练掌握词组输入规则 6.掌握用五笔录入商务中文信息的基本技能	活动一五笔字型输入法体验使用五笔字型学习软件活动二计算机键盘与五笔字根认知使用五笔字型学习软件进行五笔字根训练活动三五笔字型输入认知使用五笔字型学习软件学习五笔型简码规则活动四简单中文输入使用五笔字型学习软件输入汉字简码活动五商务中文信息录入录入国内地区代码表、各种货物申报单委托书活动六物流信息管理系统应用录入运输信息管理系统初始化数据、录入报关信息管理系统初始化数据	54
合计				108

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（2）教材编写应以行业专家现代物流专业所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。

（3）教材应充分体现任务引领，内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，以计算机数据录入为主线，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并使学生易学、易懂、易接受。

（4）工作项目的教学活动设计尽可能有趣味性。

（5）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）本课程以实训为主。在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，以任务引领开展项目教学，要创设趣味性情景教学，让学生在愉快中完成学习，掌握本课程的职业能力。

（3）本课程采用现场教学，以学生岗位情景练习为主，注重“教”、“学”互动，学生在不断的实训中逐步达到课程目标。

（4）教学中应培养学生具有踏实、稳重、善于沟通和合作的品质，为提升学生职业素养奠定良好的基础。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，结合课堂训练、课堂比赛、任务模块测试等手段加强以鼓励为主的过程评价。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）开发适合教学使用的多媒体教学资源库和多媒体教学课件。

（2）充分利用合作办学的企业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自己，提升自身的职业综合素质。

（3）充分利用网络资源，使学校教学内容更多元化，将教学与实训合一，满足学生综合能力培养的需求。

集装箱运输实务课程标准

【课程名称】

集装箱运输实务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（物流运输方向）的一门专门化方向课程，是从事物流运输业务岗位工作的必修课程。其功能是使学生掌握集装箱运输的操作流程和技能，为后续物流运输项目实践课程的学习和实训做准备，也为学生就业和职业生涯发展奠定基础。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以集装箱运输的相关工作任务为课程线索进行设计，采用并列方式来组织课程内容，包括集装箱水路运输、陆路运输、航空运输、质量控制、运输跟踪、保险事故处理等学习项目；让学生通过完成集装箱运输交接、单证缮制、拼箱拆箱、办理保险等操作，形成水路、公路、铁路、航空集装箱运输等相关知识结构和职业能力。课程内容的确定充分考虑了国家职业资格《物流员》、《国际集装箱运输管理师》四级标准的相关要求。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，熟悉集装箱运输中箱务管理、单据缮制等各个岗位的操作流程和操作要求，掌握集装箱水路、陆路、航空运输操作的知识和技能，达到国家职业资格《物流员》、《国际集装箱运输管理师》（四级）标准的相关要求，并具有诚实守信、善于沟通和合作的品质，满足学生就业和职业生涯发展的需要。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 会办理集装箱箱务与堆场管理相关业务

l 会缮制集装箱运输相关单证和单据

l 会办理集装箱运输及货运站管理相关业务

l 会操作集装箱装卸和拼拆箱业务

l 会办理集装箱进出口货运相关业务

l 会计算集装箱运费

l 会办理集装箱运输保险业务

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	集装箱的认知	1. 了解集装箱运输的发展概况，了解集装箱与多式联运的关系，了解集装箱多式联运的发展趋势 2．了解国际标准集装箱的技术规范 3．熟悉集装箱的分类、规格、重量，会换算标准箱 4．熟悉集装箱标记，会识别不同的集装箱标记 5．熟悉集装箱类型代码，会计算集装箱代码的核对号 6．熟悉集装箱运输术语 7．了解集装箱箱务管理及拼拆箱业务知识	活动一集装箱运输业总体认知观摩录像体验集装箱多式联运的现状及发展趋势活动二集装箱操作流程认知登录有关集装箱运输网站，参观集装箱操作现场或观看录像，体验集装箱堆场、货运站，了解集装箱操作流程，撰写观摩报告活动三集装箱及其标识识别搜集集装箱图片，利用多媒体，识别各种类型集装箱；识别各种集装箱标识活动四集装箱选择给出典型货物选择相适的集装箱活动五集装箱箱务管理设置角色，模拟集装箱箱务管理流程活动六集装箱的拼、拆箱模拟操作集装箱拼箱及拆箱	10
2	集装箱水路运输	1.了解集装箱海运、内河运输法律法规与规则 2.了解水路运输集装箱货物交接方式 3.了解水路运输集装箱运输代理业务 4.了解集装箱货物的装载方式和所需机械，会选择和装载水路运输集装箱 5.熟悉港口的分类、主要国际航线，会选择集装箱运输线路 6.熟悉水路集装箱运输单证的内容，会缮制水路集装箱运输各类单证 7.熟悉水路运输集装箱流转交接、集装箱箱务管理与单据传递业务，会操作集装箱运输信息系统 8. 熟悉集装箱运费的构成，会计算水路运输集装箱运费	活动一集装箱码头等区域作业认知参观集装箱码头或观看录像，体验集装箱码头、装卸区、货运站业务活动二集装箱船及船舶标志认知搜集图片，利用多媒体，识别集装箱船、船舶标志活动三轮船租订根据业务资料查询班轮、租船信息，如班轮的航线、船期等活动四集装箱装卸方案制作给出业务资料，制定水运集装箱装卸操作方案，如装卸桥、跨运车方案活动五集装箱配积载图阅读给出集装箱配积载图，进行阅读活动六水路集装箱及其单据的交接与传递根据业务资料模拟办理水路运输集装箱流转交接与单据传递业务活动七运输单据缮制根据业务资料缮制集装箱海运运输单据和内河运输单据活动八设备交接单与场站收据缮制给出业务资料，缮制集装箱设备交接单与场站收据	22
3	集装箱陆路运输	1.了解集装箱陆路运输法律法规与规则 2. 了解陆路运输集装箱货流及货物交接方式 3. 了解陆路运输集装箱运输代理业务 4.了解集装箱货物的装载方式和所需机械，会选择和配、装运输集装箱 5.熟悉地理环境，会进行运输线路选择 6. 熟悉陆路集装箱运输单证的内容，会缮制陆路运输集装箱运输各类单据 7. 熟悉陆路运输集装箱流转交接、集装箱箱务管理与单据传递业务，会操作陆路运输集装箱运输信息系统 8. 熟悉集装箱运费的构成，会进行陆路运输集装箱运费的计算	活动一陆路集装箱运输车辆认知上网搜集铁路、公路集装箱运输车辆图片，交流总结陆路集装箱运输车辆种类活动二集装箱装卸模拟陆路运输集装箱装卸货操作，如箱装货、纸箱货的装卸活动三公路集装箱及其单据交接与传递模拟办理公路运输集装箱流转交接与单据传递业务活动四铁路集装箱及其单据交接与传递模拟办理铁路运输集装箱流转交接与单据传递业务活动五陆路运输单据缮制给出业务资料，缮制陆路运输单据	12
4	航空运输	1.了解集装箱航空运输法律法规与规则 2. 了解航空运输集装箱及货物交接方式 3. 了解航空运输集装箱运输代理业务 4. 了解集装箱货物的装载方式和所需机械，会航空运输集装箱的使用与装载 5．熟悉航空集装箱运输单证内容，会缮制航空运输集装箱运输各类单据 6. 熟悉航空运输集装箱流转交接、集装箱箱务管理与单据传递业务，会操作集装箱运输信息系统 7.熟悉集装箱运费的构成，会进行航空运输集装箱运费的计算	活动一航空运输集装箱装卸模拟航空运输集装箱装卸货操作活动二航空运输集装箱及其单据交接与传递模拟办理航空运输集装箱流转交接与单据传递业务活动三航空运输集装箱运输单证缮制给出业务资料，缮制航空运输集装箱运输单证	8
5	特殊货物的集装箱运输	1．了解特殊货物集装箱运输法律法规与规则，会办理化工危险品、鲜货品、易碎品、大件集装箱运输的手续 2．了解集装箱的适箱货物 3．熟悉化工危险品、鲜活品、易碎品的性质，会按照化工危险品、鲜货品、易碎品、大件的特征合理选择集装箱 4．熟悉特殊货物运输相关规定，会进行化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输运费的计算 5. 会化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输集装箱的使用与装载 6. 会选择化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输线路 7.会办理化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输的相关手续	活动一特殊货物集装箱选择给出化工危险品、鲜货品、易碎品、大件的具体货物，选择集装箱运输选择特殊集装箱活动二特殊货物集装箱装卸模拟化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输集装箱装卸货及集装箱流转交接活动三运费计算根据业务资料计算化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输的运费活动四运输手续办理模拟办理化工危险品、鲜货品、易碎品、大件运输的相关手续	8
6	运输跟踪、质量控制、安全防范	1.熟悉现代运输跟踪手段，会利用各种现代通讯、监控工具掌握集装箱运输动态 2．熟悉集装箱运输业务，会正确联系运输方式转换时的集装箱货物与单证的交接 3．了解安全防范的基本措施，会制定集装箱货物运输的安全预警方案	活动一跟踪记录撰写模拟操作GPS、GIS跟踪系统，撰写跟踪记录活动二运输质量控制分析运输质量控制案例活动三安全预警方案制作提供情境和资料，制作安全预警方案	6
7	运输保险、事故处理	1．了解运输事故处理原则和方法，会及时发出正确的风险通知，会协助制定、执行事故紧急处理方案 2．了解集装箱运输货物的保险与保价操作手续，会办理集装箱运输投保业务 3．熟悉保险险别，会选择货物保险险种 4. 会计算集装箱保险费 5. 会办理集装箱运输保险理赔手续 6. 会分析事故原因和协助认定事故责任	活动一运输事故处理观看运输保险案例录像，体验常规运输事故的处理活动二保险费计算提供业务资料，进行投保种类选择并计算保险费与保价活动三运输保险索赔理赔提供案例资料，模拟办理集装箱运输保险索赔理赔手续	6
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，通过流程图、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段采用并列方式来组织编写，并易学、易懂、易接受，使学生在各种活动中掌握处理集装箱运输的基本职业能力。。

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）充分运用多媒体教学手段直观演示教学内容，同时通过组织参观、实验实训、观察记录把学生引向实践。通过组织小课题，拓宽思维空间，激发成就动机，使学生能主动地学习。运用小组学习、讨论、交流生活经验等方式深化学习内容。

（3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）注重开发多媒体课件，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣。

（2）注重仿真软件的开发利用，让学生能实际操作集装箱管理软件。

（4）利用现代物流开放实训中心，将教学与培训相结合，教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

多式联运实务课程标准

【课程名称】

多式联运实务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（物流运输方向）的一门专门化方向课程，是从事物流运输业务岗位工作的必修课程。其功能是使学生掌握多式联运的操作流程和技能，为后续物流运输项目实践课程的学习和实训做准备，也为学生就业和职业生涯发展奠定基础。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以多式联运业务操作的相关工作任务为线索进行设计，采用并列方式来组织课程内容，包括多式联运货物交接、运费计收、货损处理、保险办理等学习项目；教学内容和要求确定充分考虑了让学生通过完成联运方式的选择、货物交接单据缮制、运费计算、索赔理赔办理等操作，形成多式联运货单交接、费用计收、责任划分等事务处理的相关知识结构和职业能力。课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时又充分考虑了国家职业资格国家职业资格《物流员》四级的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的多式联运设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动。并在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到，满足学生就业和职业生涯发展的需要。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程设置项目的学习，熟悉多式联运市场调查、进出口手续办理、制单、计费、事故处理等各个岗位的操作流程和操作要求，掌握多式联运业务的知识和技能，达到国家职业资格《物流员》（四级）标准的要求，并培养学生具有诚实守信、善于沟通和合作的品质，满足学生就业和职业发展的需要。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 能协助调查多式联运市场

l 能了解并在工作中运用多式联运相关的法律法规与规则

l 能制定货物多式联运作业计划

l 能进行多式联运工具衔接转换的业务洽谈

l 能操作多式联运信息系统

l 能缮制多式联运运输单证

l 能交接货物传递单证

l 能计算多式联运的运价

l 能办理国际多式联运综合保险业务

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	多式联运的体验	１.了解多式联运法规和惯例２.熟悉国际多式联运术语３.熟悉多式联运的特点，了解多式联运发展的基本条件,会进行多式联运市场调查	活动一多式联运各类代码识别利用多媒体,让学生识别多式联运各种代码，如国家代号与区号、海上运输航线代码、堆场代码等活动二多式联运常用术语识别开展多式联运术语记忆竞赛活动活动三多式联运市场调查上网查阅资料，写一份多式联运市场现状调查报告	8
2	多式联运货物交接	１.熟悉公路联运、铁路联运、海陆联运、陆桥运输、海空联运等多式联运组织形式，了解多式联运经营人的责任类型，会选择多式联运方式２.熟悉多式联运合同内容，会协助签定多式联运合同３.熟悉多式联运货物交接业务，会做多式联运作业计划４.熟悉多式联运单证格式，条目，会缮制联合运输单据５.熟悉多式联运货物装卸、交接业务，会缮制国际多式联运提单６.了解国际集装箱多式联运码头业务７.熟悉国际集装箱多式联运进出口货运业务８.会操作多式联运模拟信息系统	活动一多式联运组织形式认知观看录像，熟悉多式联运业务链各项工作，撰写对多式联运组织形式的认知报告活动二多式联运方式认知根据提供的业务资料，选择多式联运方式活动三多式联运合同订立业务链角色体验,模拟订立多式联运合同活动四多式联运计划书编写提供业务资料，编写多式联运作业计划活动五多式联运经营人认知提供案例，组织讨论多式联运经营人的类型活动六多式联运流程节点场地认知参观多式联运货物交接换装地点、多式联运码头或观看录像，模拟业务流程操作活动八多式联运进出口手续办理设置场景，模拟办理多式联运进出口手续活动九多式联运各类单证缮制提供业务资料，缮制多式联运的各类单证、单据	30
3	多式联运运费计收	１.熟悉多式联运运费基本结构、多式联运单一费率的构成２.熟悉集装箱货物运费计收的有关条款３.熟悉多式联运货物运费计算的基本方法	活动一运费计算提供业务资料，计算运费活动二运输方案选择提供业务资料，根据运费选择多式联运方案活动三运费收取模拟办理运费收取的手续	12
4	多式联运货损事故处理	1.了解货损事故的主要种类与发生原因，会编制货损事故记录 2.了解货损事故处理的一般原则 3.了解多式联运中货损事故处理的主要特点 4.熟悉多式联运经营人的法律责任，会参与认定货损区段的责任	活动一货损事故记录编制提供货损现场资料，编制货损事故记录活动二常见货损事故原因认知观看货损事故发生经过的录像，讨论货损事故发生的原因活动三货损事故法律责任认知提供事故案情资料，认定多式联运经营人的法律责任活动四货损事故处理提供业务资料，认定多式联运货损区段的责任，并模拟对事故进行处理	12
5	多式联运保险业务办理	1.了解国际集装箱多式联运保险的特征 2.了解国际多式联运与海上货物运输保险，会选择多式联运保险种类 3.了解国际多式联运经营人的责任限制与保险 4.了解货物保险和责任保险的特点 5.了解多式联运经营人的责任保险和货物保险之间的关系 7.熟悉保险索赔理赔手续，会办理多式联运货损索赔理赔	活动一投保依据认知分析多式联运保险案例，讨论投保依据活动二投保手续办理根据多式联运业务情境，模拟办理投保手续活动三索赔理赔办理提供业务资料，模拟办理索赔与理赔手续	10
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（2）教材编写应以行业专家对现代物流专业所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱、追求与创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，通过动态流程图、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段采用并列方式来组织编写，使学生在各种活动中掌握处理多式联运的基本职业能力，并易学、易懂、易接受。同时又要具有前瞻性，应将本专业领域的发展趋势以及业务操作中的新知识、新技术和新方法及时地纳入其中。

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

（5）应重视实践，更新观念，走产学相结合的道路，探索职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）开发适合教学使用的多媒体教学资源库和多媒体教学课件。

（2）充分利用合作办学的企业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自己，提升自身的职业综合素质。

（3）搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力培养方面的反馈信息以作为教学内容调整的依据。充分利用学校现代物流实训中心，将教学与实训合一，满足学生综合能力培养的需求。

货物运输实务课程标准

【课程名称】

货物运输实务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流（物流运输方向）的一门专门化方向课程。是从事物流运输各岗位工作的必修课程。其功能是使学生学会水路、陆路、航空等各种运输方式中货物运输服务相关的技能，培养学生从事物流运输服务工作的基本职业能力。为后续物流运输项目实践课程的实训和实习做准备，也为学生就业和职业生涯发展奠定基础。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以货物运输实务为线索进行设计，包括物流运输市场认知、水路运输、航空运输、铁路运输、公路运输、危险品运输、大件运输、鲜活品运输、易碎物品运输和货物运输安全等10个项目。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格《物流员》四级标准的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到的五种主要运输方式和不同货物运输业务项目活动，掌握各种运输方式的基本职业能力。

建议课程课时数为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，掌握货物运输工作岗位所需的技能技巧，能从事物流运输的基层工作，完成相关岗位的实际工作任务，初步具备分析各种货运方式的职业工作能力，达到国家职业资格《物流员》（四级）标准的相关要求，并培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立安全和服务意识，满足学生就业和职业生涯发展的需要。在此基础上达成以下主要职业能力目标：

l 能参与或协助开展各种运输货物的接货、揽货洽谈

l 会缮制各种运输单据

l 会比较和估算各种货运的价格

l 会查询各种运输工具的运行信息

l 会货物的拆、装箱、核对及计数

l 能根据货物运输单证、运输方式及线路对外联络与沟通

l 会比较选择各种运输方式及运输线路

l 会使用装卸设备与器具

l 会进行货物跟踪记录

l 会分析和处理货物溢缺

l 能进行货物运输的监控和安全管理

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	物流运输市场认知	1．熟悉物流运输企业及物流运输企业设备与设施 2．了解物流运输市场及运输业的发展趋势和新技术应用的前沿信息 3．熟悉运输物流系统结构和构成要素	活动一物流运输市场调查参观物流运输企业或观看录像，体验物流运输系统的实际应用与运行，撰写一篇观后感活动二主题讨论组织材料，分组召开“物流运输市场发展趋势”主题讨论会活动三上网调询上网查询运输物流系统结构和构成要素	6
2	水路运输	1．熟悉水路运输特征、类型和技术装备及设施 2．能计算水路运输的运价 3. 掌握航线、船期等信息 4．会缮制各种水路运输单证 5．能办理货物的装卸与交接业务	活动一水路运输调查参观水路运输企业或观看录像，撰写一篇对其特征及业务流程有一定感性认识的观后感活动二水路运输概算根据相关资料进行水路运价概算活动三水运单证缮制根据水运单证相关资料，以承运人的身份缮制海运提单、海运单、订舱单、进舱单、装箱预配单、出舱单等单证活动四货运交接模拟办理水路运输相关货物的装卸与交接手续	8
3	航空运输	1．熟悉航空运输特征、类型和技术装备及设施 2．能计算航空运输的运价 3. 掌握航线、航班营运信息 3．会缮制各种航空运输单证 4．能办理空运货物的装卸与交接业务 5．能办理航空快件业务	活动一航空运输调查参观航空运输企业或观看录像，体验航空运输业务流程活动二航空运价概算根据相关资料进行航空运价概算活动三空运单证缮制根据航空单证相关资料，以承运人的身份缮制托运委托单、航运单、订舱单、进舱单、装箱预配单、出舱单等单证活动四空运货物交接模拟办理航空运输相关货物的装卸与交接手续，模拟办理航空快件业务	8
4	铁路运输	1．熟悉铁路运输特征、类型和技术装备及设施 2．能计算铁路运输的运价 3．掌握铁路营运信息 4．会缮制各种铁路运输单证 5．能办理铁路货物的装卸与交接业务	活动一铁路运输调查参观铁路运输企业或观看录像，体验铁路运输业务流程活动二铁路运价概算根据相关资料进行铁路运价概算活动三铁路单证缮制根据铁路单证相关资料，以承运人的身份缮制托运委托单、货运单、提货单等单证活动四铁路货运交接模拟办理铁路运输相关货物的装卸与交接手续	8
5	公路运输	1．熟悉公路运输特征、类型和技术装备及设施 2．能计算公路运输的运价 3．掌握公路营运信息 4．会缮制各种公路运输单证 5．能办理公路货物的装卸与交接业务 6．能办理操作公路快件业务	活动一公路运输调查参观公路运输企业或观看录像，体验公路运输业务流程活动二公路运输概算根据相关资料进行公路运价概算活动三公路单证缮制根据公路单证相关资料，以承运人的身份缮制托运委托单、派车单、提货单等单证活动四公路货运交接模拟办理公路运输相关货物的装卸与交接手续活动五快件办理根据公路运输相关资料，办理公路快件业务	8
6	危险品运输	1．熟悉危险品的分类和运输装卸规程、特征和技术装备 2．能根据规程操作化工危险品的运输，掌握安全管理知识 3．能根据危险品的类项种类选择运输、装卸工具及运输路线 4．能办理危险品运输的相关手续 5．会结算危险品运输费用	活动一危险品运输调查参观危险品运输企业或观看录像，体验危险品运输业务流程活动二危险品运输货物交接模拟办理危险品运输相关货物的装卸与交接手续活动三危险品运输手续办理根据危险品相关资料，模拟办理化工危险品运输的手续活动四危险品运输概算根据相关资料进行危险品运价概算	6
7	大件运输	1．熟悉大件运输类型、特征和技术装备 2．会编写大件货物运输的运输要求与工作说明书及大件托运单 3．会与承运方一起查看货物和运输现场的条件 4．能了解大件物品运输、装卸工具及运输路线选择的方法 5．会结算大件运输综合费用	活动一大件运输调查参观大件运输企业或观看录像，体验大件运输业务流程活动二大件运输概算根据相关资料进行大件运价概算活动三大件运输线路选择根据大件运输相关资料，模拟大件运输线路的选择活动四大件运输交接模拟办理大件运输的装卸与交接手续	6
8	鲜活品运输	1．熟悉鲜活品运输类型、特征和技术装备 2．会按照鲜活品的特征合理选择特殊设备及设置运输标志 3．能了解鲜活品合理的运输方式、运输线路、运输时间 4．会结算鲜活品运输综合费用	活动一鲜活品运输调查参观鲜活品运输情境或观看录像，体验鲜活品运输业务流程活动二鲜活品运输运价概算根据相关资料进行鲜活品运价概算活动三鲜活品运输手续办理根据鲜活品相关资料，办理鲜活品运输的手续活动四鲜活品运输交接模拟办理鲜活品运输的装卸与交接手续	6
9	易碎物品运输	1．熟悉易碎物品运输类型、特征和技术装备 2．会按照易碎物品的特征合理选择相应的包装材料 3．会按照特殊包装的标准进行操作 4．会按易碎物品运输要求选择合适的运输、装卸工具和合理的运输路线 5．会结算易碎物品运输综合费用	活动一易碎物品运输调查参观易碎物品运输情境或观看录像，体验易碎物品运输业务流程活动二易碎物品运输概算根据相关资料进行易碎物品运价核算活动三易碎物品运输手续办理根据易碎物品相关资料，办理易碎物品运输的手续活动四易碎物品运输交接模拟办理易碎物品运输的装卸与交接手续	8
10	货物运输安全	1．会运用运输信息系统进行运输监控 2．会制定货物运输的预警方案 3．会制定事故紧急处理方案 4．会利用各种现代通讯工具，监控运输动态 5．能定期开展风险防范教育	活动一货物运输安全调查参观运输企业运输监控信息系统或观看录像，撰写一篇对其特征及业务流程有一定感性认识的观后感活动二典型货运预警方案拟定根据相关资料，拟订典型货物运输预警方案和事故紧急处理预案活动三监察工具操作利用各种现代通讯、监控工具进行运输动态监控。如：正确使用电台、程控电话、GPS、GIS进行运输动态监控活动四货运安全调查根据货物运输相关资料，拟订货物运输安全防范教育宣传资料	8
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，同时要具有一定的前瞻性，应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中的新知识，新技术和新方法及时纳入其中，并易学、易懂、易接受。

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）应加强对学生实际职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目激发学生的兴趣，使学生在案例分析或项目活动中熟悉货物运输的方式选择及货物运输的基本业务的处理流程。

（3）应注重教与学的互动，通过选用典型活动项目，让教师提出要求或进行示范，组织学生进行活动。让学生在活动中增强“重合同守信用”的意识，掌握本课程的职业能力。

（4）应注重职业情景的创设，以挂图，多媒体，录像，案例分析等方法提高学生的解决和处理实际问题的综合职业能力。

（5）教师必须重视实践更新观念，走产学研相结合的道路，探索职业教育的新模式。并为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，不断提高学生的创新能力。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）利用现代信息技术开发多媒体课件，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性，积极性和创造性得以充分的发挥。

（2）注重物流运输软件的开发和利用，让学生置身于仿真环境中进行学习。

（3）搭建产学合作平台,充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需求，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。

（4）积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，是教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识能力的拓展成为可能。

（5）利用现代物流开发实训中心，将教学与培训合一、教学与实训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。

仓储作业实务课程标准

【课程名称】

仓储作业实务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

１、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（仓储与配送方向）的一门专门化方向课程，是从事仓储作业岗位工作的必修课程。其功能是在学生学习现代物流专业核心课程的基础上，通过本课程的学习使学生具备通用仓储作业岗位的基本职业能力，为学生就业和职业发展奠定基础。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以物流仓储作业流程为线索进行设计，包括入库、仓储管理和出库。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格标准《物流员》四级的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以仓储流程为基础，展开仓储作业教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重科学的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，为进一步学习专门化课程形成基础的职业能力。

本课程建议总课时为72学时。

２、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟悉仓储作业岗位的操作流程和操作要求，掌握仓储作业岗位的知识和技能，达到职业岗位标准的相关要求，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质，树立安全和服务意识。在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 会收集与仓储作业相关物流信息，会查阅同物流相关的法律法规与规则，对物流信息进行简单的分类处理

l 能看懂仓储保管合同，并根据合同处理仓储业务

l 能看懂货物外包装上英语标志和常用英文说明书

l 会缮制各种出入库单证

l 会操作仓储管理信息系统，并按照出入库作业流程操作，合理安排货位，核对、复核单据与货物

l 会开展库内正常的管理和养护工作，能掌握库内温湿度管理和控制的手段

l 能根据保管作业与管理要求，进行货物分类、验收、包装、贴刷标志、养护、办理退货等工作

l 熟悉人防、技防、物防等仓库安全管理常识，会使用各种常用消防器材

３、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容及教学要求	活动设计	参考课时
1	仓库环境体验	１.了解仓库的概念与分类２.观察仓库的内部布局３.理解仓储的概念和内涵４.能识别仓储业务活动和岗位	活动一专业仓库认知参观专业仓库并观看录像，指导学生观察仓库内部的布局和工作环境。活动二讨论并撰写报告小组讨论对专业仓库的基本认知，撰写参观报告	4
2	入库作业	1.应用仓储管理基础知识，会上网收集仓储管理相关信息 2.掌握合同基本知识，能看懂仓储合同 3.能按照入库作业流程操作 4.会缮制各种入库单证 5.会合理安排货位 6.会核对、复核单据与货物 7.会验收入库货物 8.会办理退货手续 9.会处理入库时的异常问题	活动一资料处理与分析组织进行网上仓储信息搜索，并对资料进行简单处理与分析活动二参观入库作业组织实地参观仓库的入库作业，并请专家现场讲解活动三入库作业流程认知通过观看录象，掌握入库作业流程活动四入库单证填写提供仓储合同文本及各类入库单证，按要求填写各种入库单证活动五入库作业操作组织进行装卸搬运活动、验货活动、根据要求进行货物编号、安排货位等训练、模拟办理各种入库手续	20
3	保管作业与管理	1.掌握相关计算方法，会进行仓库有关参数计算 2.应用货物养护知识，依据货物性能进行基本养护操作 3.会使用各种计量器具 4.会调控仓库温湿度 5.会盘点仓库货物 6.会合理调整仓库货物配置	活动一仓储保管作业认知组织现场参观库内仓储保管作业，了解仓储保管与管理的过程活动二货物分类模拟操作通过观看录象，了解货物分类知识，小组讨论，并进行模拟操作活动三仓库调温、调湿、盘点、储位调整组织进行货物分类、调温、调湿、盘点、储位调整等实训活动活动四仓储管理系统操作使用仓储管理信息系统，完成信息输入与调用	16
4	出库作业	1.能按照出库作业流程操作 2.会缮制各种出库单证 3.会分货和发货检查 4.会包装货物 5.会贴标签及刷标志 6.会堆垛、拆垛作业刷贴标志 7.会处理出库时的异常问题	活动一出库作业认知组织实地参观仓库的出库作业，并请专家现场讲解活动二出库作业流程认知通过观看录象，掌握出库作业流程活动三出库单填写提供仓储合同文本及各类出库单证，通过演示及分析，根据要求填写出库单证活动四货物堆垛、拆垛，分货组织进行堆垛、拆垛，分货，出货前包装，贴标签及刷标志，装车等作业，模拟处理出库时的异常问题	12
5	仓库管理信息系统应用	1.会操作仓储管理信息系统 2.会制作电子表格 3.会录入仓储数据 4.会使用条码扫描仪等信息设备	活动一仓储管理系统操作上机操作，运用仓储管理信息系统，完成信息输入与调用活动二条码扫描仪操作按出入库作业环节要求使用条码扫描仪等信息设备	8
6	仓库安全管理	1.应用仓库安全知识，能进行仓库安全管理常规操作 2.会按预案进行防灾操作 3.会使用各种消防器材 4.会使用防盗监控设备	活动一仓库安全管理讨论观看仓库安全管理录象，并分组讨论活动二消防器材操作组织学习常用消防器材的操作活动三消防演习创设仓库灾害场景，按预案进行防灾操作	12
合计				72

４、实施建议

4. 1教材编写建议

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）教学中以仓储工作任务为引领，加强对学生职业能力的培养，强调理论与实践的一体化教学。教学以学生的动手操作、亲历情景、亲身体验为基础，强调学生的全员、全程参与，使学生在操作中学习仓储作业的知识和技能，为将来从事实际工作打好基础。

（3）应以学生为本，注重 “教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中掌握相关的职业能力。

（4）应注重职业情景的创设，重在实践操作，增强学生利用所学技术解决实际问题的综合能力。

（5）教师必须重视实践，更新观念，走产学相结合的道路，探索教学新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，促进学生的终身学习。

（6）积极引导学生提升职业素养，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）利用仓储实训场所创设工作情境，开发操作训练模块，使学生较快适应仓储作业环境。

（2）注重仿真软件的开发利用，积极自主地完成仓储安全知识的学习，为学生提高仓储岗位工作能力提供有效途径。

配送作业实务课程标准

【课程名称】

配送作业实务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（仓储与配送方向）的一门专门化方向课程，是从事配送作业岗位工作的必修课程。其功能是在学生学习现代物流专业核心课程的基础上，通过本课程的学习使学生具备通用配送作业岗位的基本职业能力，为学生就业和职业发展奠定基础。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以物流配送作业流程为线索进行设计，包括电子订单处理、备补货、拣货、配载货项目。课程内容与要求的确定充分考虑了国家职业资格标准《物流员》四级的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以配送流程为基础，展开配送作业教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重科学的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

本课程建议总课时为72学时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟悉配送作业岗位的操作流程和操作要求，掌握配送作业岗位的知识和技能，达到职业岗位标准的相关要求，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质，树立安全和服务意识，在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 会操作订单管理信息系统，会制作表格、录入数据，具备处理异常订单的能力

l 能看懂配送合同，会办理货物送达交割手续

l 会操作配送管理信息系统，并按照配送作业流程操作要求，完成备货、补货、拣货、配载操作

l 会使用配送作业常用的物流信息采集终端设备和手动搬运工具

l 能根据产品质量标准进行货物分类，并使用相关加工工具根据加工组装图组装产品

l 能根据流通加工要求进行复检、标记等操作，会操作常用包装机械进行货物组配包装

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	配送中心体验	1.理解配送的概念和内涵 2.了解配送中心的概念与分类 3.熟悉配送中心的内部布局 4. 能识别配送中心业务活动和岗位	活动一配送中心认知参观配送中心并观看录像，指导学生观察配送中心内部的布局和工作环境活动二讨论并撰写报告小组讨论对企业配送中心的基本认知，撰写参观报告	4
2	电子订单处理	1．了解配送中心运营模式，会操作订单管理信息系统 2．会制作电子表格 3．会录入订单数据 4．掌握订单管理基本要求，能处理异常订单	活动一电子订单处理组织实地参观配送中心，请专家现场讲解电子订单处理过程活动二订单管理系统操作用订单管理信息系统，完成制表、录入操作活动三配送中心作业流程认知通过观看录象，使学生掌握配送中心作业流程活动四异常订单处理模拟设置异常订单,完成处理过程	10
3	备货、补货、拣货、配货作业	1.掌握商业合同基本知识, 能看懂配送合同 2.会各种备货操作 3.会各种补货操作 4.会各种拣货操作 5.了解RF基本知识,会使用RF终端设备 6.理解配送管理基本知识,会操作配送管理信息系统 7.会组配不同类型的货物 8．会操作配送流水线	活动一补货、拣货、配货认知组织现场参观补货、拣货、配货作业，使其了解配送作业的过程活动二 RF设备、搬运工具实训组织学生进行RF终端设备、手动搬运工具使用等实训活动活动三备货、补货、拣货实训组织学生进行备货、补货、拣货等实训活动活动四配送管理系统操作用配送管理信息系统，完成信息输入与调用	16
4	配载、送货作业	1.了解配送区域地理信息基本知识，会查询配送区域地理信息 2.会配载货物 3.了解合理输送的基本要求,会进行配送路线的选择与优化 4. 了解送达作业的基本要求，能按送达作业流程操作 5.会进行车辆货物配装 6.会办理货物送达交割手续 7.会使用GPS、GIS	活动一配载、送货作业认知组织学生现场参观配载、送货作业，使其了解配送作业的过程活动二交割手续办理组织学生分角色以小组形式办理货物送达交割手续活动三 GPS、GIS系统使用使用GPS、GIS系统，完成信息调用活动四配载、送货实训组织学生进行配载、送货作业实训或模拟操作活动	16
5	包装加工操作	1．了解流通加工基本要求，会进行货物复检 2．了解流通加工基本要求，会进行货物组配包装 3．掌握标志、标识基本知识，会识别各类标志、标识 4．会打印、贴标签	活动一流通加工认知组织学生现场参观流通加工过程，使其了解复检、包装、标记等作业过程活动二包装设备、标签设备实训教师指导下，组织学生进行包装设备、标签设备等实训操作活动活动三标签打印、刷唛教师指导下，组织学生进行打印、贴标签等实训操作活动打印、贴标签	10
6	产品再加工	1．了解货物分类要求，能根据产品质量标准进行货物分类 2．会使用相关加工工具组装产品 3．能根据加工组装图组装产品	活动一产品再加工认知组织学生现场参观，使其了解产品再加工作业过程活动二产品组装教师指导下，组织学生根据加工组装图使用相关加工工具进行组装产品活动	8
7	配送管理信息系统应用	1.会操作配送管理信息系统2.会制作电子表格 3.会录入配送数据 4.会使用条码扫描仪等信息设备	活动一配送管理系统操作上机操作，运用配送管理信息系统，完成信息输入与调用活动二条码扫描仪操作按配送作业环节要求使用条码扫描仪等信息设备	8
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（2）充分运用多媒体教学手段直观演示教学内容，同时通过组织参观、实验实训、观察记录把学生引向实践。通过组织小实验、小课题，拓宽思维空间，激发成就动机，使学生能主动地学习。运用小组学习、讨论、交流生活经验等方式深化学习内容。

（3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

（5）教学中积极引导学生提升职业素养，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）利用配送实训场所创设工作情景，开发操作训练模块，使学生较快适应配送作业环境。

（2）注重仿真软件的开发利用，积极自主地完成配送作业知识与技能的学习，为学生提高配送岗位工作能力提供有效途径。

物流技术装备使用与维护课程标准

【课程名称】

物流技术装备使用与维护

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（仓储与配送方向）的一门专门化方向课程。是从事仓储与配送岗位工作的必修课程，其功能是使学生物流技术装备的使用和维护技术。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以仓储、配送和运输过程中常见的物流设备种类为线索进行设计，包括认识物流技术装备、集装化器具使用与维护、起重设备使用与维护、集装箱装卸专用机械使用与维护、连续输送机械使用与维护、仓储装备使用与维护、包装装备使用与维护、物流信息采集输出装备使用与维护以及消防安全器材使用与维护项目。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格标准《物流员》四级的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以配物流设备为基础，展开物流设备使用维护教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重科学的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程学习，使学生能熟悉典型物流技术装备的基本知识，掌握简单物流技术与装备的操作和日常维护方法和技能，达到国家职业资格鉴定《物流员》（四级）标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全意识，满足学生就业和职业发展的需要，在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 了解仓储、配送设备的种类

l 会操作手动液压叉车、堆垛机等装卸搬运设备

l 会熟练操作电动葫芦等简单的起重装备

l 会选择使用集装器具

l 能掌握集装箱装箱技术、托盘堆码方法

l 会操作简单的包装设备

l 会操作简单的分拣设备

l 能熟练使用条码扫描仪及条码打印机等信息设备

l 会使用GPS、GIS软硬件配置

l 会操作自动立体仓库模拟出入库(AS/RS)系统

l 能对叉车、堆垛机等装卸搬运机械进行日常维护

l 能排除连续输送机械简单故障

l 能熟练使用消防和安全器材

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容及教学要求	活动设计	参考课时
1	认识物流技术装备	1.了解物流技术装备的种类 2.了解我国物流技术装备的现状和发展趋势	活动一物流公司认知参观物流公司，认识物流技术装备的种类，写出参观体会活动二物流装备上网查询登陆中国物流装备网，浏览物流主要装备的图片	4
2	集装化器具使用与维护	1.了解集装单元化器具的种类 2.能理解物流模数的概念和在标准化中的作用 3.熟悉托盘的基本类型及使用要点 4.熟悉集装箱的主要箱型的技术规格和标记含义 5.能选用与简单维护集装器具	活动一集装箱种类和标识识别提供集装箱影像资料或图片，认识各类集装箱，如通用集装箱、开顶式集装箱、冷藏式集装箱，识别集装箱箱型、箱上标识、标记活动二托盘货物堆码提供托盘实物，认识典型托盘，如塑料托盘、箱式托盘、网状式托盘，练习托盘堆码货物	10
3	起重设备使用与维护	1.了解起重机的概念、特点和分类 2.了解典型起重机械的构造特征 3.了解典型起重机械的主要技术参数 4.能操作与维护电动葫芦等简单的起重装置	活动一起重机上网查询上网查询起重机，了解起重机的种类活动二手动葫芦操作熟悉手动葫芦工作原理，学习起重货物的操作技能，掌握手动葫芦简单故障排除的方法活动三电动葫芦操作操作电动葫芦，进行电动葫芦的维护	8
4	集装箱装卸专用机械使用与维护	1.了解集装机械的种类、特点和主要技术指标 2.了解岸边集装箱装卸桥等装卸机械的特征、结构及技术指标	活动一集装箱码头认知了解各种集装起重机械的工作场景	6
5	连续输送机械使用与维护	1.理解连续输送机械的种类、特点和主要技术指标 2.会操作和维护带式输送机 3.会使用物流中心典型的连续输送机	活动一物流配送中心认知参观物流配送中心，认识各种连续输送机械的特点和运行情况活动二输送机操作学习掌握典型的连续输送机，如动力滚筒输送机、托辊胶带输送机的操作方法，会排除输送机的常见故障	6
6	仓储装备使用与维护	1.了解货架的种类、基本结构和功能 2.会使用各种计量器具 3.熟悉叉车的类型及使用要点 4.会操作手动液压叉车 5.会操作仓库的温控、湿控设备 6.会仓储设备的日常维护 7.熟悉自动化仓库的构成 8.会操作自动化仓库出入库系统（AS/RS）	活动一货架上网查询上网查询各种货架类型，认识货架的结构活动二手动液压叉车操作操作手动液压叉车搬运货物，要求将货物定点存放活动三仓储计量和温控器具操作练习使用库内常用计量器具及温控湿控设备活动四自动立体仓库系统操作熟悉自动立体仓库出入库操作过程，操作自动立体仓库入出库模拟系统（AS/RS）	10
7	配送装备使用与维护	1.会使用电子标签进行入库、拣货、盘点操作 2.会操作自动分拣系统拣货 3.会排除电子标签及自动分拣系统的硬件常见故障	活动一电子标签系统操作利用计算机及电子标签系统，进行入库、拣货、盘点作业操作活动二自动分拣机操作熟悉自动分拣系统的构成原理，操作自动分拣机分拣货物活动三自动分拣机故障排除设定自动分拣机的简单故障，让学生指出故障所在，并能迅速排除	8
8	包装装备使用与维护	1.了解包装装备的种类和基本结构 2.会操作常用的包装机械 3.会操作裹包包装机 4.会进行货物组配包装 5.能排除常用包装机械的简单故障	活动一包装机械上网查询上网查询包装机械，熟悉包装机械活动二包装机械操作操作几种简单的包装机械，如裹包机；设置简单故障，学会排除简单包装机械常见故障	6
9	物流信息采集输出装备使用与维护	1.了解物流信息采集设备和输出设备的种类和特点 2.会使用有线和无线数据采集终端 3.会安装条码打印机 4.会使用条码扫描仪等信息设备，会使用条码打印机打印各种条码 5.会排除以上设备的简单故障	活动一数据采集终端操作使用有线和无线数据采集终端，如手持式条码扫描仪、便携式条码扫描仪等，安装商业性条码打印机并能正确打印条码活动二条码器具故障排除设定条码打印机和条码扫描仪的简单故障，会指出故障所在并能快速排除	6
10	消防安全器材使用与维护	1.了解各种消防器材和安全报警装置 2.会选择和使用各种消防器材 3.会使用防盗监控报警装置 4.会简单维护消防安全器材	活动一消防器材上网搜索上网搜索消防器材及安全报警装置活动二灭火器材操作虚拟五类火灾发生场景，让学生选择和使用何种灭火器材灭火，如普通固体可燃物起火，选择消防栓用水或泡沫、干粉、灭火器进行灭火，易燃液体或液化固体起火，用二氧化碳、干粉、卤代烷和泡沫等灭火器灭火活动三报警和突发事件处置模拟特定场景，选择正确安全的报警方法及独立处置突发事件活动四仓库消防系统认知参观大型现代化仓库，观察现代仓库中的自动防火喷淋设备以及设备操作程序	8
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写建议

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

4. 2教学建议

（1）精讲多练、做学一体。

（3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。创设操作物流设备完成仓储配送工作任务情景，以个体操作训练、小组对抗操作训练、连贯使用各种物流技术装备模拟进行货物得出入库作业，分拣、包装、贴标签等操作的不同形式，让学生在愉快训练中掌握物流技术装备操作技能。

（4）教学中积极引导学生提升职业素养，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质。

（5）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（1）注重开发具有动画性质常用的物流装备运行多媒体课件或影像片，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣，以培养学生对物流技术装备的认知技能。

（2）利用校内物流实训室结合实训设备，编写实训指导书等校本教材，使学生掌握简单常用的物流技术装备的操作技能。

（4）利用现代物流开放式实验实训中心，将理论教学与实训化教学合二为一，进行理论与实训一体化教学，满足学生综合职业能力培养的要求。

港区物流课程标准

【课程名称】

港区物流

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（口岸物流方向）的一门专门化方向课程，是从事港区物流各岗位工作的必修课程。其功能是使学生学会海港、空港、保税区物流作业技能，培养学生从事港区物流服务工作的基本职业能力。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以现代港区物流的相关工作为课程主线索，包括港区物流、海港作业、空港作业、保税、加工、监管区作业项目。课程内容与要求的确定充分考虑了国家职业资格《国际货运代理》和《国际集装箱运输管理师》（四级）标准的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以港区物流为基础，展开港区物流作业教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重科学的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟练掌握港区物流工作所需的技能技巧，能从事口岸物流基层工作，完成相关岗位的工作任务，达到国家职业资格鉴定《国际货运代理》和《国际集装箱运输管理师》（四级）标准的基本要求，养成诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立安全和服务意识，满足学生就业和职业生涯发展的需要。在此基础上达成以下主要职业能力目标：

l 能协助进行空港或海港货运接货、揽货的洽谈

l 会缮制空港或海港货运委托单等单证

l 会办理空港或海港地面物流作业和港区物流交接业务

l 会办理港区的仓储与配送业务

l 会办理集装箱货物进出口流程与业务

l 会办理运输货物的保险与理赔业务

l 能开展保税、加工、监管区作业

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	港区物流体验	1.熟悉港区物流运作流程，体验港区物流运作过程 2.会收集港区物流发展资料，了解港区物流前沿信息	活动一港区物流中心认知参观港区物流中心或观看洋山港录像，撰写港区物流运作实态观察报告活动二港区发展主题讨论收集港区物流资料，开展“现代港区物流发展”主题讨论	4
2	集装箱作业	1.了解集装箱操作的相关法律法规与规则，并能在集装箱操作中应用 2.了解集装箱操作流程，能按流程操作集装箱货物进出口业务 3.能进行集装箱分类，会识别集装箱标志 4.能读懂、会缮制集装箱中、英文单证 5.会操作集装箱管理信息系统 6.了解集装箱配积载，会配载集装箱货物 7.熟悉集装箱交接流程，会办理集装箱交接手续 8.会办理集装箱联运业务手续 9.会结算集装箱相关费用	活动一集装箱操作现场认知参观集装箱操作现场或观看录像，了解集装箱操作流程活动二集装箱标志认知参观集装箱堆场或观看集装箱图片、录像，了解集装箱分类，识别集装箱标志活动三集装箱物流网站浏览登录有关集装箱物流网站，查询集装箱物流相关的国际贸易术语活动四集装箱业务单证缮制缮制集装箱业务的中、英文单证活动五集装箱货物配载模拟配载集装箱货物活动六集装箱联运业务操作模拟办理集装箱联运业务与交接手续活动七集装箱管理系统操作操作集装箱管理信息系统活动八集装箱相关费用结算集装箱相关费用预算与结算	16
3	空港作业	1．能运用空港物流运作法律法规与规则 2．能按照空港地面物流流程操作 3．能读懂、缮制常用空港物流中英文单证 4．会进行接货、揽货的洽谈 5．能读懂、会缮制航空货运委托单 6．会操作航空货运信息管理系统 7．熟悉航空货运交接流程，会办理空港物流交接业务 8．熟悉航空快件运输业务，会操作航空快件运输业务 9．会办理空港园区的仓储与配送业务 10．会操作空港地面仓储与物流相关设备 11．熟悉空运费用计算，会进行航空费用结算 12．了解空运货物保险与理赔法律法规与规则，会办理空运货物的保险与理赔业务	活动一航线航班信息查询网上查询航线、航班信息活动二空运接货合同洽谈模拟空运接货，合同洽谈、签订活动三空运单证缮制缮制中、英文航运单证活动四空港货物业务操作办理空港物流交接业务活动五空运管理系统操作使用航空货运信息管理系统，办理空运业务活动六航空快件业务操作办理航空快件运输业务活动七空港园区的仓储配送操作空港园区的仓储与配送相关设备，办理空港园区的仓储与配送业务活动八空运输服务费用计算结算航空货物运输服务费用活动十保险与理赔业务操作办理保险与理赔业务如：按空运货物保险与理赔法律法规与规则，办理空运货物的保险与理赔业务	20
4	海港作业	1．会调查海洋运输货源市场 2．能运用海运物流运作法律法规与规则 3．能随时掌握班轮船期、租船信息 4．熟悉按海港物流流程操作，会进行接货、揽货的洽谈 5．会缮制海运物流中、英文单证 6．熟悉海运货物交接流程，能操作海港货物交接业务 7．能看懂船舶货物积载图 8．会操作海港码头堆场与仓储相关设备 9．会办理海港仓库与配送业务 10．会操作海运货运信息管理系统 11．熟悉海运费用计算，会结算海运费用 12．了解海运货物保险与理赔法律法规与规则，会办理海运货物保险与理赔业务	活动一海运货源市场调查开展海洋运输货源市场调查，写出调查报告活动二班航线船期信息查询上网查询班轮航线、船期，租船信息活动三海运接货合同洽谈模拟海运接货，合同洽谈、签订活动四海运单证的缮制缮制海运物流海运中、英文单证活动五船舶货物积载图识别阅读船舶货物积载图活动六海运货物业务操作办理海运货物的装卸与交接手续活动七海运管理系统操作使用海洋运输管理信息系统，办理海运业务活动八海运输服务费用计算预算、结算海运服务费用活动九保险与理赔业务操作模拟办理海港作业的保险与理赔业务	20
5	保税、加工、监管区作业	1．了解、执行保税、加工、监管区管理政策 2．能按保税、加工、监管区间的货物结转流程操作 3．能按保税、加工、监管区与境外进出货物流程操作 4．能读懂常用货物流转监管文件 5．会缮制保税、加工、监管区间结转单证 6．会办理保税货物、保税仓库保管业务	活动一保税区管理政策查询上网查询保税、加工、监管区管理政策活动二结转单证缮制缮制保税、加工、监管区间结转单证活动三货物结转业务操作模拟操作保税、加工、监管区间的货物结转流程活动四保税仓库业务操作办理保税货物、保税仓库保管业务	12
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并易学、易懂、易接受。同时又要具有前瞻性，应将本专业领域的发展趋势以及业务操作中的新知识、新技术和新方法及时地纳入其中。

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

（6）教材中有关专业技术的专用名词必须提供英文注释，有关英文专业技术的专用名词必须提供中文说明。

4. 2教学建议

（1）精讲多练，做学一体

（3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。运用“思考、实践、调查、探索、讨论、交流、展示、评价”等多种形式促使学生自行设计学习方案，自主探索操作步骤和实验方法，在学习过程中提出问题、分析问题、解决问题。加强师生、学生之间的讨论、交流和展示，从而改变学生单一地被动接受知识的学习方式。

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发利用

（1）注重开发多媒体课件，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣。

（2）注重仿真软件的开发利用，让学生能实际多式联运管理软件。

（3）搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力培养方面的反馈信息以作为教学内容调整的依据。

（4）利用现代物流开放实训中心，将教学与培训相结合，教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

国际货运代理课程标准

【课程名称】

国际货运代理

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（口岸物流方向）的一门专门化方向课程，是从事国际货运代理岗位工作的必修课程。其功能是使学生学会国际货运代理作业技能，培养学生从事国际货运代理服务工作的基本职业能力。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以国际货运代理的相关工作为课程线索。包括体验国际货运代理、合同订立、单证操作、业务操作、跟单操作、费用结算、货代业务。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格《国际货运代理》和《物流员》四级标准的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以配物流设备为基础，展开国际货运代理教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重法规的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程设置的项目活动，熟练掌握国际货代的技能技巧，能从事口岸物流基层工作，完成相关岗位的工作任务，达到国家职业资格《国际货运代理》或《物流员》标准的相关要求，养成诚实、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识，满足学生就业和职业生涯发展的需要。在此基础上达成以下主要职业能力目标：

l 熟悉货代合同中国际贸易术语及数量、包装、溢短装条款

l 能协助开展国际货运接货、揽货的洽谈业务

l 能熟练缮制货物申报单、货代单证、商业发票及装箱单、运单与提单等单证

l 能办理国际海运、陆运、空运及联运代理业务

l 能办理国际货代业务、从事跟单业务

l 会国际货代费用、应缴税金及退税计算；会交单结汇业务

l 会办理订船、订舱业务

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与教学要求	活动设计	参考课时
1	国际货运代理体验	1．熟悉货运代理运作流程 2．了解国际货运代理前沿信息，会收集国际货运代理发展资料	活动一货运代理中心认知参观货运代理中心或观看录像，了解国际货运代理作业环境，撰写国际货运代理体验报告活动二货运代理发展主题讨论如：收集材料，开展“现代国际货运代理发展”主题讨论	4
2	国际货代合同订立	1．会运用数量、包装、溢短装条款及国际贸易术语，协助订立货代合同 2．能读懂常用中、英文国际货代合同 3．会分类，保存业务函电、合同	活动一国际货代合同查阅上网查阅国际货代合同样本活动二 ```国际货代合同订立模拟国际货代谈判、签订货代合同	6
3	国际货代单证操作	1．熟悉常用中、英文国际货代单证格式，能读懂常用中、英文货代单证 2．会缮制发票、装箱单等商业单证 3．会缮制运单、提单等运输单证 4．会缮制报关单、报检单等监管单证 5．会填制货运投保单及保险单 6．会填制核销单 7．会审核各类货代单证 8．会分类归档货代单证	活动一货代业务商业单证缮制缮制发票、装箱单等商业单证活动二各种运输单证缮制缮制运单、提单等运输单证活动三报关报检单证缮制缮制报关单、报检单等监管单证活动四保险单证缮制填制货运投保单及保险单活动五外汇管理单证缮制填制核销单、审核与分类归档货代单证	12
4	国际货代业务操作	1．能运用国际货代运作法律法规与规则 2．会操作订船、定舱等业务 3．会办理货单交接业务手续 4．会办理货物交接业务手续	活动一国际货代法律法规查询查询国际货代运作法律法规与规则活动二办理订船、定舱业务模拟办理订船、定舱等业务活动三办理货单交接业务模拟办理货单交接业务活动四办理货物交接业务模拟办理货物交接业务	6
5	国际货代跟单操作	1．熟悉货单跟踪程序，会运用电子方式进行货单跟踪 2．会办理跟踪订单生产进度业务 3．会办理跟踪订单产品质量业务 4．会根据订单监督产品包装、装箱	活动一跟单操作模拟电子方式跟单操作活动二办理产品生产跟踪业务办理订单生产进度、产品质量跟踪业务活动四使用加工贸易手册填写加工贸易手册，熟悉加工贸易手册的使用方法	6
6	国际货代费用结算	1．会计算国际货代费用及应缴税金和退税 2．会办理国际货代费用结算手续 3．会交单结汇	活动一货代服务费用计算计算国际货代费用及应缴税金和退税活动二办理国际货代费用结算模拟办理国际货代费用结算、交单结汇手续	10
7	货代业务综合实训	1．会运用电子方式进行货单交接、货单跟踪 2．会操作货代管理信息系统 3．能按货运代理业务流程操作货代业务	活动一货代管理信息系统操作操作货代管理信息系统，运用电子方式进行货单交接、货单跟踪活动二货代业务综合实训运用货代管理信息系统，开展各类货代业务综合实训，如：杂货班轮进、出口；集装箱整箱进、集装箱拼箱进、出口；航空进港货物业务；航空出港货物业务；货运代理进港业务；货运代理出港业务等	28
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

（6）教材中有关专业技术的专用名词必须提供英文注释，有关英文专业技术的专用名词必须提供中文说明。

4. 2教学建议

（1）精讲多练，做学一体

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发利用

（1）注重开发多媒体课件，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣。

（2）注重仿真软件的开发利用，让学生能实际多式联运管理软件。

（4）利用现代物流开放实训中心，将教学与培训相结合，教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

通关服务课程标准

【课程名称】

通关服务

【适用专业】

中等职业学校现代物流

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（口岸物流方向）的一门专门化方向课程，是从事通关服务各岗位工作的必修课程。其功能是使学生学会通关作业的业务技能，培养学生从事通关服务的基本职业能力。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以通关服务的相关工作任务为课程线索，包括：体验通关服务、商务单证办理、报关报检操作、监管运输操作。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格《国际货运代理》和《报检员》标准的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以通关服务流程为基础，展开通关服务教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重法规的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

每个项目都以任务模块为单元来组织教学活动，使教学要求贴近通关服务各岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后能遇到并需要解决的通关服务的问题设计为项目活动，通过情景创设、仿真模拟等多种方式组织项目活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。

建议本课程课时为72课时。

2．课程目标

通过本课程设置的项目活动，熟练掌握通关服务的技能技巧，能从事口岸物流基层工作，完成相关岗位的实际工作任务，达到国家职业资格鉴定《国际货运代理》或《报检员》标准的相关要求，养成诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立安全和服务意识，满足就业和职业生涯发展的需要。在此基础上达成以下主要职业能力目标：

l 会查询办证机构的名称地址、联系方式商品编码；合理归类查询信息

l 熟悉合同中国际贸易术语及数量、包装、溢短装条款

l 熟悉商务办证操作流程，能办理商务办证

l 能熟练地缮制报关、报检单

l 会操作报关、报检、原产地证明电子申报

l 会办理报关、报检现场业务

l 会办理申报与缴纳关税、通关实务

l 能执行监管运输管理政策、监管运输单证；按海关对监管车辆和承运人的要求进行监管

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与教学要求	活动设计	参考课时
1	通关服务体验	1．了解通关服务运作流程，体验通关服务 2．会收集通关服务有关资料，了解通关服务前沿信息	活动一通关服务中心的认知参观通关服务中心或观看录像，撰写通关服务体验报告活动二 “现代通关服务发展”主题讨论依据现代通关服务发展主题，上网查询、下载、组织材料，召开主题讨论会	4
2	商务单证办理	1．会查询办证机构的名称地址及联系方式 2．熟悉进出口商品归类，会查询商品编码并合理归类进出口商品 3．熟悉商务单证办理程序，能按流程办理商务单证手续	活动一进出口商品资料查询查询并合理归类各类进出口商品大类活动二商务单证办理机构查询查询商务单证办理机构的名称、地址及联系方式活动三办理商务单证手续模拟办理商务单证手续	8
3	报关操作	1．熟悉报关流程，能按无纸报关与有纸报关流程操作 2．熟悉货物监管方式，能按不同监管方式货物索取申报所需单证 3．熟悉报关业务相关代码，会查询报关业务相关代码 4．了解进出口货物报关单填制规范，会预录入报关单 5．会缮制进、出口报关委托书、报关单等常用中英文单证 6．会操作电子报关管理信息系统 7．会审核报关单据 8．了解报关更正程序，会缮制报关更正单 9．熟悉外汇核销程序，会填制外汇核销单 10．了解关税办理程序，会申报与缴纳关税	活动一海关管理法律与法规查询上网查询海关管理法律与法规，熟悉货物监管方式，能按不同监管方式货物索取申报所需单证活动二报关委托书的缮制查询报关业务相关代码，缮制进、出口报关委托书、报关单活动三办理进出口货物报关业务模拟操作一般进出口货物的报关业务活动四办理加工贸易报关业务模拟操作加工贸易进出口货物的报关业务活动五办理保税货物报关业务模拟操作保税进出口货物的报关业务活动六办理特定减免税报关业务模拟操作特定减免税和暂时出口货物的报关业务活动七办理特殊出入境运输工具报关业务模拟操作特殊出入境运输工具的报关业务活动八电子报关系统操作操作电子报关管理信息系统	24
4	报检操作	1．熟悉报检流程，能按不同货物的报检流程操作 2．了解不同货物的检验检疫类型，会查询报检地点 3．能协助职能部门开展货物的查验工作并了解货物熏蒸的操作步骤 4．会缮制货物检验检疫等申报单 5．了解进出口货物报检单填制规范，会缮制报检单 6．会操作电子报检管理信息系统 7．了解进口、出口报检委托书相关单证审核要求，会审核进口、出口报检委托书等相关单证 8．熟悉货物检验流程，会协助海关检验货物 9．了解报检单证管理要求，会回收、分类管理报检单证	活动一报检法律与法规查询查询出入境检验检疫法律与法规活动二办理出口货物报检业务模拟办理出口货物报检业务活动三办理进口货物报检业务模拟办理进口货物报检业务活动四协助办理检疫报检操作模拟检疫报检操作，出入境运输工具、集装箱检疫报检操作活动五电子报检系统操作操作电子报检管理信息系统，如：进口报关、出口报关实务；进口报检、出口报检实务活动六报关报检单证分类管理报关、报检单证的回收、分类管理	24
5	监管运输操作	1．能执行监管运输管理政策 2．会申请监管运输单证 3．了解监管车辆运行要求，能申领监管车辆运行许可证 4．能读懂监管货物的中、英文单证 5．了解承运监管货物操作流程，能按流程操作 6．会按照海关对监管车辆和承运人的要求进行监管	活动一监管运输管理政策查询查询了解监管运输管理政策活动二运输监管认知观看运输监管货物操作流程录像，了解承运监管货物操作流程活动三监管运输单证申请模拟申请监管运输单证	12
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

（7）教材中有关专业技术的专用名词必须提供英文注释，有关英文专业技术的专用名词必须提供中文说明。

4. 2教学建议

（1）精讲多练，做学一体

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。

4. 3教学评价建议

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发利用

（1）注重开发多媒体课件，创设生动形象的工作情景，激发学生学习兴趣。

（2）注重仿真软件的开发利用，让学生能实际多式联运管理软件。

（4）利用现代物流开放实训中心，将教学与培训相结合，教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

物流营销实务课程标准

【课程名称】

物流营销实务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（物流营销方向）的一门专门化方向课程，是从事物流营销岗位工作的必修课程。其功能是使学生掌握物流营销的操作技能，培养学生从事物流营销的基本职业能力。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构是以物流营销的基本流程为线索。共包括物流营销工作体验、物流市场调查、物流市场分析和预测、物流服务推广、物流销售业务五个项目。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格《营销员》标准相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以物流营销项目为基础，展开物流营销服务教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，诚实守信的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟悉物流营销相关岗位的操作流程和操作要求，掌握物流营销中市场调查、市场分析和预测、物流服务推广、物流销售业务等相关知识和技能，达到国家职业资格《营销员》标准的相关要求；树立“现代物流就是服务”的服务意识，具备诚实、守信、善于沟通和合作的品质，在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 能按计划进行物流市场调查

l 会运用基本的定量和定性方法进行物流市场分析和预测

l 能胜任基本的物流服务推广工作

l 能运用销售技巧熟练开展销售业务

l 会利用网络进行物流销售

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与教学要求	活动设计	参考课时
1	物流营销工作体验	1.了解物流营销核心概念、内容 2.了解物流营销特点和流程 3.了解物流企业营销工作的概况 4.了解我国物流营销的现状和发展趋势	活动一典型的物流企业认知参观典型的物流企业或观看录像，了解物流企业营销工作的概况，体验物流营销工作情境。撰写一篇观后感活动二上网查找上网搜索有关物流营销内容与流程，我国物流营销现状及发展趋势的信息	6
2	物流市场调查	1.了解物流市场调研的一般程序与内容 2.能拟订基本的物流市场调查计划 3.会设计制作基本的物流市场调查表和问卷 4.熟悉并会选用物流市场调查常用方法 5.会利用现代通讯工具、网络收集调研资料，进行市场调研 6.能按程序和要求归纳整理物流市场调查资料	活动一物流市场调查计划拟定利用网络，收集某物流企业的资料，选择某项物流服务，拟定一份简单的物流市场调查计划活动二物流市场调查表设计制作通过多媒体课件展示各种调查表样张，规定调查内容和要求，设计制作一份物流市场调查表活动三访谈法模拟操作观看用访谈法进行调研的录像，分小组模拟操作活动四物流市场调研进行物流市场调研。如参与物流企业调研，利用电子邮件调查某项物流服务的需求情况；设计情景，体验不同角色，模拟进行调查表发放与收回的操练；或参与物流企业市场调查表的发放与收回工作活动五调查资料核对整理给定相关调查资料，按要求核对整理，进行编号、分类、汇总	12
3	物流市场分析与预测	1.了解物流市场类型 2.熟悉物流市场营销环境（宏观营销环境、微观营销环境、环境威胁、市场机会等）的主要分析方法 3.熟悉物流市场需求和物流客户行为的主要分析方法 4.会制作基本的物流市场分析电子图表 5.熟悉物流市场预测的基本方法 6.能利用分析结果提出初步的物流市场预测意见	活动一物流市场分析提供资料，进行物流市场分析。如从物流供应链主要环节分析某项物流服务销售量变化的原因；分析物流客户的行为与需求。活动二物流市场分析电子图表制作提供业务资料，学生进行归纳统计，制作物流市场分析电子图表。如货运量变化表活动三物流市场预测提供业务资料，模拟进行物流市场预测	12
4	物流服务推广	1.了解物流服务的相关知识 2.会运用与客户沟通的基本技巧 3．能参与策划物流服务推广方案 4.能参与基本的物流服务推广活动 5.掌握营销组合的基本知识，在策划与推广活动中能运用简单的营销组合策略 6.能清楚地向客户介绍物流服务项目 7.能核算物流服务推广的费用 8.能向客户宣传基本的物流风险防范的知识	活动一上网查找观看录像或上网查寻,了解物流服务的种类、内容活动二物流服务推广活动方案策划规定具体项目,分小组策划一个简单的物流服务推广活动的方案活动三营销组合应用案例分析，物流服务推广活动中产品、价格、渠道、促销组合的合理运用活动四物流服务项目介绍体验不同角色,向客户介绍一项物流服务项目活动六物流服务推广费用核算提供业务资料，核算物流服务推广费用	20
5	物流销售业务	1.了解销售礼仪的基本知识 2.能按照销售礼仪要求邀请、接待、洽谈、访客 3.了解谈判的环节、策略和技巧.会运用基本谈判沟通技巧 4.会运用电话销售技巧 5.能依照法律参与拟订销售合同 6.了解电子商务操作流程 7.会利用网络进行销售 8.会操作销售信息管理系统 9.能主动与客户进行售后联系，解决相关问题	活动一销售基本礼仪认知观看录像,了解邀请、接待、洽谈、访客的销售基本礼仪活动二销售基本礼仪演练体验不同角色,设置情景,选择邀请、接待、洽谈、访客的若干项目演练活动三客户谈判观看录象，了解谈判的环节、策略和技巧；提供素材，分角色模拟与客户谈判活动四电话销售体验不同角色,模拟与客户电话交谈的场景，演练电话销售技巧. 活动五销售合同拟定草拟若干销售合同，并相互评价活动六网络销售操作教学软件或利用互联网,模拟进行网上销售，活动七售后问题解决案例分析，针对售后出现的问题，提出解决方法	22
合计				72

4、实施建议

4．1教材编写

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

4．2教学建议

（1）精讲多练，学做一体

（4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长

4．3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4．4课程资源的开发和利用

（1）利用现代信息技术开发制作各种形式的多媒体教学课件，为学生搭建一个立体的教学平台，激发学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性和创造性。

（2）充分利用物流营销专题网站、电子书籍、电子期刊、教学图书馆和电子论坛等网络资源，使教学内容从单一走向多元，使学生的知识和能力的拓展成为可能。

（3）应充分利用物流企业资源，进行校企合作，建立实习、实训基地，满足学生参观、调查、实训和实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。

5.其他说明

本课程教学标准适用于本市各中等职业学校现代物流专业（三年制或四年制）。

物流客户服务课程标准

【课程名称】

物流客户服务

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（物流营销方向）的一门专门化方向课程，是从事物流客户服务岗位工作的必修课程。其功能是使学生掌握物流客户服务的操作技能，培养学生从事物流客户服务工作的基本职业能力。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以物流客户服务的基本流程作为划分和设计课程的主线。共包括物流客户服务工作体验、物流客户接待、物流客户关系维护、物流客户投诉处理、物流客户风险评估五个项目。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格《物流员》（四级）标准的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以以物流客户服务流程为基础，展开物流客户服务教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，诚实守信的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟悉物流客户服务相关岗位的操作流程和操作要求，掌握物流客户接待、物流客户关系维护、物流客户投诉处理、物流客户风险评估等相关知识和技能，达到国家职业资格《物流员》（四级）标准的相关要求；树立“客户为中心”的服务意识，具备诚实、守信、善于沟通和合作的品质，在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 会收集物流客户信息并进行分类管理

l 能按服务礼仪要求接待物流客户

l 能按流程处理物流客户投诉

l 能进行物流客户关系维护

l 能正确评估物流客户服务风险

l 能采取简单的规避风险的措施

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与要求	活动设计	参考课时
1	物流客户服务工作体验	1.了解物流客户服务要素、内容和特点 2.熟悉物流客户服务要求和一般流程 3. 了解物流企业客户服务工作的概况 4．认识物流客户服务重要性	活动一参观典型物流企业参观典型物流企业或观看录像，了解物流企业客户服务工作的概况，体验物流客户服务工作场景。撰写一篇观后感活动二上网查找上网查找，了解某项物流客户服务内容、要求和流程活动三认识物流客户服务重要性案例分析。通过对客户接待、客户投诉等案例分析，使学生认识物流客户服务重要性。	4
2	物流客户接待	1.了解服务礼仪的相关知识,能塑造自身的职业文明形象，能按服务礼仪要求接待物流客户 2.了解物流客户资料收集途径和方法，会收集物流客户信息 3.会接待物流客户并做好记录 4.会使用标准业务用语 5.会处理物流客户来访、来电、来函 6.会向物流客户介绍企业情况 7.能协助参与接待涉外物流客户	活动一职业形象塑造训练观看录像，进行职业形象塑造模拟训练,掌握坐立行走和仪容仪表的礼仪服务要求活动二服务接待基本礼仪训练观看服务接待基本礼仪录像,模拟接待物流客户。如引导、道别等的操练活动三物流客户信息表制作制作物流客户信息表。活动四物流客户资料收集通过互联网、报刊杂志、现场采访等渠道收集特定客户的相关资料。如收集某客户公司的公司地址、联系地话、信用评级状况、仓储货运量等活动五物流客户来访、来电、来函的处理设置模拟情景,体验不同角色，处理物流客户来访、来电、来函，并做好记录活动六企业情况介绍设置模拟情景, 体验不同角色，向物流客户介绍企业情况活动七各国礼仪风俗的认知网上查找资料,了解各国礼仪风俗	22
3	物流客户关系维护	1.了解物流客户分类管理方法，会对物流客户分类管理 2.会建立物流客户档案 3.会对物流客户进行定期回访 4.会制作物流客户意见表 5.了解物流客户服务指标构成，能完成物流客户服务指标 6.能及时发现和解决物流客户的合理需求 7.会运用保留物流客户的基本策略 8.会操作物流客户信息管理系统	活动一物流客户分析、分类、排序提供业务资料或采集物流企业客户资料，按指定标准对物流客户进行分析、分类、排序。活动二物流客户档案建立填写客户资料信息卡，如客户资料卡、客户管理卡、客户地址分类表、客户等级分类表、客户投诉记录表等，模拟建立物流客户档案活动三物流客户回访设计情景，体验不同角色，模拟用各种方法（信函、电话、邮件、座谈、拜访）对物流客户回访活动四物流客户意见表设计制作设计制作物流客户意见表（可针对供应链上大客户）活动五物流客户保有策略运用通过案例分析,区分客户的不同类型，合理运用物流客户的基本保有策略活动六物流客户信息管理和检索通过多媒体教学软件操作,学会物流客户信息的管理和检索	18
4	物流客户投诉处理	1.掌握物流客户投诉的流程 2.能及时把握物流客户的最终诉求 3.会整理物流客户的投诉内容 4.会登记信件投诉 5.会接听来电投诉 6.会整理投诉资料 7.掌握基本的统计方法，会统计分析物流服务质量问题 8.能维护物流客户的合法权益 9.能对客户的投诉提出合理的建议 10．能向本企业相关渠道反馈客户的主要诉求	活动一物流客户投诉心理分析通过观看录象或案例分析,分析物流客户投诉时的心理,及时发现物流客户的最终诉求活动二物流客户投诉处理角色体验，设置模拟情景，按流程处理物流客户电话、信件、来访投诉如按流程处理送货延误、出现货损货差等问题活动三　物流客户服务质量问题统计分析根据提供的客户投诉资料，统计分析物流客户服务质量问题，并提出相应措施活动四　物流客户合法权益维护通过案例分析，正确运用相关的法律法规，增强维护客户、消费者权益的意识	16
5	物流客户风险评估	1.了解物流客户风险评估相关知识 2.会评估物流客户信用 3.会评估物流客户服务风险 4.能对物流客户服务风险进行分析和预测 5.能采取简单的规避风险的措施	活动一物流客户风险评估相关知识认知上网查找有关物流客户风险评估的知识和实例，了解客户风险评估的重要性活动二物流客户信用评估提供业务资料，用5C评估法等常用方法模拟评估物流客户的信用。活动三物流客户服务风险评估通过案例分析，评估物流客户服务风险并提出简单的规避风险的措施	12
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

4. 2教学建议

（1）应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过案例分析、情景模拟、现场走访等教学方式的应用，培养学生灵活运用物流客户服务技巧的能力。

（2）应以学生为本，注重教与学的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强客户服务意识，掌握本课程的职业能力。

（3）教学过程中应注重职业情景的创设，应用多媒体课件、案例分析、小组活动、社会实践等形式，培养学生在复杂的工作关系中发现、分析和解决实际问题的综合职业能力。

（4）教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索职业教育的新模式、新方法，积极引导学生提升职业素养，针对物流客户服务的岗位要求，注重学生沟通能力、合作能力的培养。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

（2）充分利用物流客户服务专题网站、电子书籍、电子期刊、教学图书馆和电子论坛等网络资源，使教学内容从单一走向多元，使学生的知识和能力的拓展成为可能。

物流成本核算课程标准

【课程名称】

物流成本核算

【适用专业】

中等职业学校现代物流专业

1、前言

1. 1课程性质

本课程是中等职业学校现代物流专业（物流营销方向）的一门专门化方向课程，是从事物流营销岗位工作的必修课程。其功能在于让学生从整体上对物流成本核算相关岗位的职业要求有基本的认识，掌握相关的操作流程和技能，为学生就业和职业发展奠定基础。

1. 2设计思路

本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以物流成本核算为线索。包括物流成本概算、运输、仓储、配送、营销、货代服务费用的计算、物流服务项目成本与税费的计算等七个项目。课程内容和要求的确定充分考虑了国家职业资格《物流员》（四级）标准的相关要求。

为了充分体现任务引领、实践导向的课程思想，将课程的教学内容设计成若干个工作任务，以工作任务为中心引出相关专业知识，以物流流程为基础，展开物流成本核算教学过程。教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重科学的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

建议本课程课时为72课时。

2、课程目标

通过本课程的学习，使学生熟悉物流成本核算相关岗位的操作流程和操作要求，掌握物流成本概算、运输、仓储、配送、营销、货代服务费用的计算、物流服务项目成本与税费的计算等相关知识和技能，达到国家职业资格《物流员》（四级）标准的相关要求，并培养学生诚实守信、严谨细致的品质，在此基础上达到以下主要职业能力目标：

l 能按物流作业流程进行成本概算

l 会编制基本的物流成本计划

l 能进行基本的仓储、运输、配送、货代、营销等物流服务费用的核算

l 会计算服务项目的成本

l 会计算服务项目的税费

l 能提出降低服务成本的建议

3、课程内容和要求

序号	工作任务	课程内容与教学要求	活动设计	参考课时
1	物流成本概算	1.了解物流成本构成及分类 2.了解物流成本概算的程序和方法 3.熟悉物流作业流程、费用的构成 4.能按物流作业流程对物流运输、仓储、配送等的成本进行概算	活动一物流作业流程体验如：参观物流企业，体验物流作业流程活动二运输成本核算如：根据提供的业务资料,进行运输成本概算活动三仓储成本概算如：根据提供的业务资料,进行仓储成本概算活动四配送成本概算如：根据提供的业务资料,进行配送成本概算活动五物流成本概算利用教学软件进行物流成本概算	10
2	运输服务费用的计算	1.认识影响运输服务费用的因素 2.会计算公路运输服务费用 3.会计算铁路运输服务费用 4.会计算水路运输服务费用 5.会计算航空运输服务费用 6.能提出降低运输服务费用的建议	活动一运输服务费用分类如：根据提供的业务资料,对运输服务费用进行分类活动二运输服务费用核算如：根据提供的业务资料,分组核算公路、铁路、水路、航空运输服务费用并进行交流活动三运输服务成本降低如：根据提供的业务资料进行分析,提出降低运输服务成本的建议	14
3	仓储服务费用的计算	1.掌握基本的仓储费用管理方法 2.会计算仓储服务费用 3.会提出降低仓储费用的建议	活动一仓储服务费用计算如：根据提供的业务资料,计算仓储服务费用活动二仓储费用核算利用教学软件进行仓储费用核算活动三仓储费用降低如：分析提供的业务资料,提出降低仓储费用的建议	8
4	配送服务费用的计算	1.能对配送费用进行简单的分析 2.会计算配送费用 3.会计算流通加工费用 4.能提出降低配送费用的建议	活动一配送服务费用计算如：根据提供的业务资料,计算配送服务费用活动二流通加工服务费用计算如：根据提供的业务资料,计算流通加工服务费用活动三配送费用计算利用教学软件进行配送费用计算	8
5	国际货代服务费用的计算	1.会计算国际货代服务费用 2.能提出降低国际货代费用的建议	活动一货代服务费用计算提供业务资料,计算货代服务费用活动二货代风险的规避根据案例，分组讨论规避货代风险的方法	8
6	物流营销费用计算	1.了解物流营销费用的构成 2.会计算物流营销费用 3.会对营销费用构成进行简单的分析 4.能提出降低物流营销费用的建议	活动一营销费用分类如：根据提供的业务资料,对营销费用进行分类活动二物流营销费用计算如：根据提供的业务资料,计算物流营销费用活动三物流营销费用降低如：分析提供的业务资料,提出降低物流营销费用的建议	6
7	物流服务项目成本与税费的计算	1.了解物流服务项目的分类 2.掌握基本的税费知识 3.会计算物流服务项目的成本和税费.	活动一税费相关资料查找上网查找税费相关资料(规定、流程等) 活动二物流服务项目的成本和税费核算如：根据提供的业务资料,核算物流服务项目的成本和税费活动三物流服务项目成本和税费计算运用软件计算物流服务项目成本和税费	14
合计				72

4、实施建议

4. 1教材编写

（4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。

（5）教材的练习设计包括：技能操作练习、思考练习，作为课堂活动设计的拓展、深化和完善。

4. 2教学建议

（1）精讲都练，做学一体。

（2）应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过案例分析、情景模拟、现场走访等教学方式的应用，培养学生灵活运用物流客户服务技巧的能力。

（3）应以学生为本，注重教与学的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强客户服务意识，掌握本课程的职业能力。

（4）教学过程中应注重职业情景的创设，应用多媒体课件、案例分析、小组活动、社会实践等形式，培养学生在复杂的工作关系中发现、分析和解决实际问题的综合职业能力。

4. 3教学评价

（1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

（2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。

（3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。

4. 4课程资源的开发和利用

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